第一章 开店头一年，先活下来才能活得更好成功开店必须具备的基本条件 2
成功店主要有强烈的赚钱欲望 4
成功店主要经过充分的前期调研 8
成功店主要有一个赚钱的项目 12
成功店主要有一颗有想法的头脑 17
成功店主要有坚持下去的毅力 20
成功店主要有够格的经营能力 24
成功店主要有充足的沟通表达能力 27
成功店主要有一定的开店启动金 32
成功店主要有要做好吃苦受累的心理准备 35
第二章 选址决定店铺的生死存亡 38
房价高企时代，选址决定店铺生死 38
开店选址的基本原则 40
选择最有潜力的商圈 43
了解那些开店的最佳区域 47
开店选址的技巧 49
掏钱前要充分调查周围环境 52
相中的店面要及时拿下 55
不可触碰的开店选址“雷区” 56
第三章 用店面环境烘托店铺品质 62
为店铺起一个好店名 62
一半的顾客会因为店铺招牌进门 66
店面设计一定要让人眼前一亮 70
店面内部布局要美观舒适 74
营造卖场氛围的关键点 75
巧用橱窗为店铺做最好推介 78
巧用灯光打造气派环境 82
巧用店面色彩成全顾客体验 85
巧用背景音乐营造购买氛围 87
6个让客流量更多的店面设计细节 89
营造店铺卖场气氛的技巧 91
货品陈列自有大学问 94
第四章 开新店需善用人，让店员成为店铺的最好代言人每一位店员都价值千金 100
把招聘作为大事情来做 102
每个店员都要遵守的店面礼仪 105
店规、培训、执行，一个不能少 107
离店前一定做好收拾工作 109
更要的业绩建立在你的充分尊重上 111
制定激励措施，让店员干劲十足 113
扬长避短，每个店员都会发挥积极作用 115
奖惩分明方能指令必达 117
给店员立功赎罪的机会 120
果断辞退必须离开的店员 123
第五章 开新店需精卖货，盘活货品生意就能越做越红火你的店铺必须要有招牌产品 128
打通渠道，让进货不再是难事 130
在长期积累中找到最佳的进货模式 131
不可放任的存货管理 134
畅销货品也不可无限量跟进 136
不要让滞销存货出现积压 139
要区别对待贵重货品 141
以定价控制顾客购买心理 143
立竿见影的6大定价大法 146
别让店铺堕入盲目的“价格战” 150
第六章 开新店需攻营销，绞尽脑汁使顾客纷纷上门为顾客着想，你就会获得最大利益 156
新开张店铺的宣传策略 159
察言观色获知顾客的需求 161
热情与诚意感染顾客 165
看人下菜碟：应付不同类型的顾客 168
让利就要给顾客真正实惠 171
在老顾客一进门就称呼他 173
充分发挥会员卡的妙用 176
推出别家没有的特色服务 179
在网上为实体店做好营销 182
将你的店铺以口碑方式传播更远 186
第七章 适时促销，吸引更多新顾客眼球促销是提高销售额的最快手段 190
分析顾客心理，制定促销策略 194
每次促销都需要给一个理由 196
打折促销，最常用的促销方式 199
偶像助销，店铺不可能不火 202
免费赠送，先送后卖的智慧 205
有奖促销，侥幸心理是人性的永恒 208
促销一定要既有人场又有钱场 211
第八章 店铺危机处理：随时做好心理准备当畅销品缺货时 216
巧妙应付讨价还价的顾客 219
耐心劝解顾客的抱怨 222
不要厌烦退换货的顾客 225
处理好每一个顾客投诉 227
假如你遭遇难缠的顾客 230
面对无理取闹的顾客 233
如果顾客有偷窃行为 235
售后做得好，回头客少不了 238
第九章 忽视店内财务，好店铺也会赔大钱要把店铺财权牢握在手 242
店主需要知晓的店铺财务知识 244
财务管理必须要严格 246
店面账目要做到“日清” 248
进货成本任何时候都要控制 250
细处抠起，省下能省的店铺成本 252
千万不要让顾客赊账成为习惯 256
定期分析店铺财务状况 257
第十章 扩张与壮大，小店也能熬到出头天活下来后，你要关注如何活得更好 262
店铺扩张，你可以考虑的几种方式 265
开分店前一样要谨慎 268
连锁加盟模式助你迅速做大 270
打造自家店铺的品牌 272
别为追求大规模翻了船 274
第十一章 20家成功小店的头一年生存经1．福州车模小店经营经验及前景 280
2．开创意家居小店赚翻天成功案例 281
3．只剪板寸的理发店 282
4．小老板的花店生意经 283
5．理发店变游乐园，创业有道 285
6．洗衣加宅配，愈送愈赚钱 287
7．奇异服装店的成功秘籍 288
8．户外用品店——玩出来的无限商机 290
9．纸艺店老板谈生意经 293
10．渔具店月入二万五 294
11．经营有术的“农家乐” 295
12．开家田园自助饭店一年赚了13万 297
13．开内衣店的实战经验与方案 298
14．咖啡馆女店主的经营秘诀 301
15．微服“二手店” 302
16．精致女人美甲店 303
17．竹炭制品店实例解析 304
18．精打细算干书店 305
19．服饰店秘笈：短信留住回头客 307
20．潮州粥特色店 308