第一集 17
壹 激励篇 17
1 我为什么选择业务工作 17
2 我自求我道 20
3 入对行可改变命运 跟对人才有出头天 22
4 万事开头难，坚持到底必定有成 24
5 流水的启示 26
6 化羡慕为行动 28
7 化悲愤为行动 30
8 话到嘴边留半句 32
9 不可预期明天会更好 34
10 以勤补拙 35
11 九比一谈判原则 37
12 业务员的基本条件 39
13 业务员应注意事项 40
14 优秀业务员的十大特性 41
15 错误百出的销售方式 42
贰 虚实篇 47
1 中国人的阴阳思想 47
2 嫌货才是买货人 50
3 韦小宝战略——无用之用，是为大用 53
4 答应就是行情 56
5 迷雾策略——见林不见树 58
6 以优惠代替议价 60
7 假钱交易的策略 62
8 炒蛋策略 65
9 破解炒蛋策略 68
10 低价策略的玄机 70
11 第三仲裁策略 73
12 不知道策略 75
13 小懈可击的谈判策略 77
14 坦白策略 79
15 合理化拒绝法 82
16 抛砖引玉法 84
17 得了便宜别卖乖 87
1 买卖中的数字游戏 93
叁 谋攻篇 93
2 备战谋略 95
3 双赢策略 97
4 略施小惠的策略 99
5 从旧爱找新欢 101
6 最好的广告——口碑 103
7 广告的妙用 105
8 事前行销——摧毁对方的价位信心 109
9 满意可以决定价格 111
10 让价不如议价 113
11 原则是可以改变的 115
12 遣将不如激将 118
13 不要与狼共舞 121
14 技术性的价格坚持 123
15 二度谈判法 126
16 开高走低策略 129
17 开高走高，开低走低 131
18 越级谈判 134
19 给对手上一课 136
肆 作战篇 141
1 人质的策略 141
2 套牢式谈判 143
3 画箭头式谈判法 146
4 得寸进尺探底线 148
5 一次出价探底价 150
6 极限边缘论——在最痒处旁搔痒 153
7 软性套牢法 155
8 单刀直入谈判法 157
9 不要给他一寸 159
10 家庭策略议价法 161
11 反问句诱导法 163
12 将计就计法 165
13 后发制人的策略 167
14 产品比较法 169
15 白纸黑字胜过空口无凭 172
第二集 177
壹 老中学 177
1 中国人的点头学 177
2 中国人的关系学 181
3 中国人的防卫性 185
4 中国式人情买卖 189
5 礼尚往来，以退为进 192
6 “面子”就是“银子” 195
7 解读话中之“话” 199
8 谈生意不是比辩才 202
贰 战术篇 209
1 鸡同鸭讲鸡飞狗跳 209
2 超级“逼订”功夫 212
3 二价策略——战场移转 218
4 箭头式行销的陷阱 221
5 请君入瓮的策略 224
6 当买方出价在底价上时 228
7 专业形象的促销策略 231
8 侧翼攻击的策略 236
9 爱心促销策略 241
10 以小换大的策略 244
11 以柔克刚的谈判策略 248
12 “大女人策略”行销 251
叁 战略篇 257
1 发问的技巧 257
2 让对方两难的策略 262
3 谈判时机主导胜负 266
4 “喜欢”的边际效用 272