目录 1
·上篇· 1
第一章 文化与企业文化 1
文化致胜 1
走进“文化”的丛林 4
企业文化理论的兴起 14
实例1 华为公司“基本法” 31
实例2 沃尔玛的“十项基本原则” 36
·中篇· 42
第二章 企业的精神文化 42
企业内隐文化 42
先确定你的价值观体系 43
构筑企业的主体工程——企业理念 48
能身体力行遵循的社会准则 55
企业需要有一种精神 62
实例1 以儒家思想为基石构建企业文化大厦 65
实例2 用真理力量启迪人性 67
实例3 到底谁应对深圳庆丰鞋厂熊金云猝死负责 70
第三章 企业的管理文化 74
管理与管理文化 74
企业管理的两个轮子 75
管理目标的人文化 88
看不见的网 90
约束机制与激励机制 93
管理：以人为本 95
实例1 海尔的“OEC”与世界名牌 99
实例2 从一起车祸看CBC的人性化管理 102
实例3 “软硬兼施”的上海中库管理文化 105
实例4 深圳“石化”的管理大全 108
第四章 企业的经营文化 111
经营的魅力源自文化 112
着眼于未来的经营战略 114
独具匠心的经营策略 131
对信誉的投资一本万利 134
实例1 从青岛走向世界的海尔 137
实例2 三九集团的资本经营 139
实例3 宝钢的用户满意工程 144
实例4 从VCD大战看中国企业营销的观念与策略 148
第五章 企业的科技文化 154
头盖骨里的秘密 155
一个奇怪的念头可以变为一项伟大的发明 163
企业生存的“马其诺防线” 168
实例1 “联想”如何与世界同步 174
实例2 计算机软件领域的超霸“微软” 178
实例3 建立“哑铃型”的知识型企业 185
实例4 创维-RGB的快速发展之谜 187
第六章 企业的生活文化 190
工作是生活的另一面 191
创造“满意”与企业利润的正相关 192
构筑现代企业人的精神家园 195
精神与物质的互动过程 199
实例1 一本别开生面的企业周刊 200
实例2 练成了是人杰 204
实例3 外来劳务工的“家” 207
实例4 华为成长的“秘密武器” 209
实例5 做一个快乐的企业人 217
第七章 企业的礼仪文化 220
礼仪文化：象征着的竞争力 221
公务礼仪：为工作意图设定的礼仪 225
交往礼仪：人际问有效沟通的钥匙 230
实例1 深圳平安保险公司的礼仪培训 233
实例2 沃尔玛：“三米微笑”原则 234
实例3 华为人行为准则 235
实例4 上海“中库”职工行为守则 235
实例5 追求细节的完美 238
第八章 企业的环境文化 242
健康的环境尤如清新的空气 242
追求人类永恒的文明 245
企业的生态伦理道德 250
实例1 规划就是财富 253
实例2 创造最适合人类居住的地方 257
第九章 企业家文化 261
企业家是企业的灵魂 262
企业家的专业素养 266
企业家的道德定力 267
企业家的人格风范 268
企业家的创新精神 270
企业家的领导艺术 273
企业家的神圣使命 275
走出成功的误区 276
实例1 王石和万科的“人本主义” 280
实例2 张瑞敏与海尔文化 284
实例3 生命的情结 287
第十章 企业文化诊断 299
企业文化的陷阱 300
企业文化的优化建设 303
企业文化优化的特征 315
企业文化的评价 318
实例1 “郑州亚细亚”的好景为何不再 319
实例2 “巨人”沉浮的启示 323
实例3 “？海威”为何逐帅“下岗” 325
第十一章 企业文化变革 331
为更有力的明天在今天冒险 331
经营理念与管理理念的变革 334
组织模式与管理模式的变革 339
战略设计的变革 348
制度的变革 350
实例1 赛格集团的公司文化调整 351
实例2 从失败中站起的蓝色巨人 357
·下篇· 361
第十二章 中外企业文化比较 361
企业理念的比较 361
企业经营形态的比较 369
企业管理方式的比较 374
企业家精神的比较 382
实例1 从大洋彼岸来的企业之星 385
实例2 五星级酒店的文化魅力 394
实例3 中电之路 401
实例4 CBC的点石成金术 414
主要参考书目 426
后记 429