第1章 概论 1
■ 学习目标 1
1.1 市场与市场营销 2
1.2 市场营销观念的演变 5
1.3 现代旅行社市场营销观念 8
■ 本章小结 10
■ 主要概念和观念 10
■ 基本训练 10
■ 观念应用 11
第2章 旅行社市场分析 12
■ 学习目标 12
2.1 旅行社市场营销环境分析 13
2.2 旅游者购买行为分析 19
2.3 旅行社市场调研 24
2.4 1旅行社市场预测 26
■ 本章小结 29
■ 主要概念和观念 29
■ 基本训练 29
■ 观念应用 30
第3章 旅行社市场营销策略 32
■ 学习目标 32
3.1 旅游市场细分 33
3.2 旅行社目标市场的选择与定位 37
3.3 旅行社市场营销组合 41
■ 基本训练 49
■ 本章小结 49
■ 主要概念和观念 49
■ 观念应用 50
第4章 旅行社产品策略 52
■ 学习目标 52
4.1 旅行社产品与产品组合 53
4.2 旅行社产品寿命周期 62
4.3 旅行社的产品开发 66
■ 本章小结 72
■ 主要概念和观念 72
■ 基本训练 72
■ 观念应用 73
■ 学习目标 74
第5章 定价策略 74
5.1 旅行社定价概述 75
5.2 旅行社定价方法 81
5.3 旅行社定价策略 85
■ 本章小结 88
■ 主要概念和观念 88
■ 基本训练 88
■ 观念应用 89
第6章 旅行社销售渠道策略 91
■ 学习目标 91
6.1 旅行社销售渠道概述 92
6.2 旅游中间商 95
6.3 旅行社销售渠道的选择 100
■ 本章小结 104
■ 主要概念和观念 104
■ 基本训练 104
■ 观念应用 105
第7章 旅行社钏销策略 106
■ 学习目标 106
7.1 旅行社促销概述 107
7.2 旅游人员推销 109
7.3 广告 113
7.4 旅游公关促销 118
7.5 营业推广 120
■ 本章小结 123
■ 主要概念和观念 123
■ 基本训练 123
■ 观念应用 124
第8章 旅行社市场营销管理 125
■ 学习目标 125
8.1 旅行社市场营销组织 126
8.2 旅行社市场营销计划 130
8.3 旅行社市场营销控制 133
■ 本章小结 136
■ 主要概念和观念 136
■ 基本训练 136
■ 观念应用 137
第9章 旅游景区市场营销 139
■ 学习目标 139
9.1 旅游景区市场营销概述 140
9.2 旅游景区市场细分目标市场选择 142
9.3 旅游景区产品开发策略 147
9.4 旅游景区产品价格策略 155
9.5 旅游景区产品的销售渠道及策略 159
9.6 旅游景区旅游产品促销 161
■ 本章小结 164
■ 主要概念和观念 164
■ 基本训练 164
■ 观念应用 165
第10章 国际旅游市场营销 166
■ 学习目标 166
10.1 国际旅游市场营销概述 167
10.2 国际旅游市场营销环境 168
10.3 国际旅游市场进入策略 171
10.4 国际旅游市场营销组合策略 173
10.5 中外旅游市场营销比较 176
■ 本章小结 178
■ 主要概念和观念 178
■ 基本训练 178
■ 观念应用 180
主要参考书目 183