目录序1 运用之妙，存乎一心 厉以宁 1
第一部 危机就是转机人生1：有危机才有表现机会 4
序2 推荐序 潘宗光 7
序3 突破瓶颈，才能创造出价值 施振荣 9
人生2：不按牌理出牌 12
序4 一个“格局决定结局”的范例 高希均 13
序5 企业如果只是一个人说了算，早晚会垮台 李志达 17
自序 再大胆一次 潘燊昌 21
脑筋急转弯1：听老板的就错了 22
人生3：精算风险谋略闯关 24
人生4：善用新官三把火 32
脑筋急转弯2：花钱买不到的，最有价值 40
策略1：做错了，怎么办？ 42
脑筋急转弯1：员工离职是公司的错 42
策略2：把损失加倍“赚”回来 46
脑筋急转弯3：一念之别，皆大欢喜 50
策略3：用真情战胜危机 52
第二部 管理B2B：从人本出发人生1：学会糊涂 58
人生2：对员工忠诚 64
理念1：法、儒、道家的管理哲学 74
理念2：三个圆圈登上巅峰 80
脑筋急转弯2：不需费力改变弱点 88
理念3：世界不是一条生产线 90
理念4：授权相对论 94
脑筋急转弯3：管理老板比管理属下更重要 98
理念5：由我管理最省成本 100
第三部 世界因你而不同人生1：不一样才能当第一 106
脑筋急转弯1：没有落伍行业，只有落伍想法 116
人生2：不怕犯错才能创新 118
人生3：24小时服务不打烊 126
脑筋急转弯2：帮竞争对手服务客户 136
奇招1：中层主管是创意杀手 138奇招2：计划跟不上变化 142脑筋急转弯3：提早完成不一定好 146
奇招3：最高招的服务：认错！ 148
奇招4：客户说不买反而是机会 152
第四部 E时代交战守则人生1：不做跟昨天一样的事 160
人生2：态度决定高度 168
人生3：小不忍则乱大谋 176
脑筋急转弯1：工作永远派给最忙的人 182
守则1：成功者的四项特质 184
守则2：乐观是惟一的方法 190
脑筋急转弯2：MBA只能教出第二名 194
守则3：永远说YES，but 196
守则4：不要比老外还老外 200
守则5：能影响人才是大成就 204
第五部 大哉问总裁跋1 他，不只是敢与众不同 徐一鸣 234
跋2 错，不在听老板的；错在盲从和推诿 徐明 236