第一章 哈佛人力资源管理(HRM)概述 1
第一节 哈佛HRM的基本理论 1
HRM的定义、任务和意义 1
HRM与人事管理的区别 10
人力资源管理概述 16
人力资源管理的九个问题 19
解读人力资源管理 27
HR管理的层次及职能 30
HRM与高标准的道德 32
HR管理的“五心”原则 34
关于HR开发的质量管理 36
第二节 经营你的人力资本 42
经营你的人力资本 42
HR重要不主要吗 48
人力资源经理问答 50
人力资源管理的诊断方法 56
第三节 人力资源管理的目标与原则 68
人力资源的指标管理 68
人力资源管理中的风险管理 71
人力资源何以推进企业战略 74
全面透视HRM系统 78
虚拟人力资源及其管理 92
第四节 人力资源管理的发展趋势 99
HR管理的新趋势 99
ERP中的人力资源管理 103
电子化人力资源管理的发展 107
中小企业HRM的三维立体模式 116
人力资源管理的发展趋势——柔性管理 127
第一节 WTO带来的人才问题 131
第二章 全球人力资源管理(HRM)概况 131
第二节 国内企业的HRM挑战 133
第三节 HRM体系建设的重点 143
第四节 国企人事管理的五大误区 147
第五节 我国HR的问题与出路 149
第六节 国外企业人才大战之谋略 151
第七节 国外HR管理方法五种 155
第八节 国外知名企业的人本管理 158
第九节 奉行人才第一原则的三星 162
第十节 丰田HR管理与企业文化透析 164
第三章 哈佛HRM人员的素质 169
第一节 HR管理者的能力素质 169
HR管理者的基本素质 169
HR管理者的基本特性 170
HR管理的四个主题 172
HR管理的一个误区 173
第二节 HR管理者的心理素质 175
HR管理者的心理障碍 175
HR管理者的心理矫治 179
HR管理者的健康心理 181
第三节 通往高级HR经理之路 184
新型HRM经理的特质 184
通往高级HR经理之路 188
做称职的HR管理者 190
如何成为战略型HR管理者 193
第四章 哈佛HRM的员工流动管理 195
如何招聘新员工 195
如何选择优秀的人才 196
怎样核实应聘者的资料 197
优秀人才为什么离开 198
如何留住知识型人才 201
留人莫用小恩小惠 207
企业留住人才七法 209
职工持股能留住人吗 211
留住人才十六招 216
如何管理新进的大学生 228
解雇员工的五个技巧 231
第五章 哈佛HRM的绩效管理 233
HR管理与绩效 233
建立完善的绩效考核制度 237
团队效用评估的程序 239
员工绩效评估考核表 241
绩效工资能否提升绩效 242
如何有效采用绩效工资 245
绩效管理与工资体系 247
怎样正确地奖惩员工 249
员工满意度调查的诀窍 253
员工满意度调查表 254
第六章 哈佛HRM的激励机制 257
第一节 有效激励理论 257
激励：提高绩效的有效手段 257
如何建立有效的激励机制 261
哈佛经理人的激励方案 264
第二节 激励的手段和方法 269
中小企业员工的管理与激励 269
激励低薪员工的六法 274
如何激励知识型员工 275
提高激励政策的有效性 282
怎样激发员工创造性 284
激发团队活力的关键 290
激发员工潜力十大法则 296
薪酬体系与薪酬管理 299
激励妙招：福利自助餐 301
第三节 关于股权激励 304
股权激励又出新招 304
十大股权激励法 307
如何把职员变成股东 312
拟定有效的奖励计划 315
第四节 有效激励的案例 316
GE公司的激励机制 316
IBM：非同一般的激励 323
摩托罗拉的内部激励 324
第七章 哈佛HRM的培训体系 327
面向知识经济的员工培训 327
如何选择适合的培训机构 330
如何进行有效的培训工作 331
培训与经营目标的统一性 335
网上培训的六大问题 340
企业有效培训的秘诀 342
如何巩固培训效果 344
企业培训莫入误区 346
案例：松下的培训之道 347
第八章 哈佛HRM的最佳实践 353
HRM管理的八个定律 353
个性化的HRM管理措施 355
HRM管理的21个技巧 361
针对关键员工的个性化HRM方案 362
针对高学历员工的HRM管理方案 364
HRM管理的八项原则 365
有效管理者的HRM决策 371
HRM诊断指标分析表 374