第一课 推销员的“刺猬精神” 3
1.信心是推销成功的第一把钥匙 3
2.带有“勇敢”两字开始推销 9
3.要有吃掉失败的精神 12
4.没有激情，将一事无成 16
5.把“胆怯”两字碾碎 21
6.把拒绝变成接受 24
7.只要坚持，就会有赢定胜局 30
第二课 推销员的“狐狸脑袋” 35
8.让自己魅力四射 35
9.用微笑打动顾客 37
10.围绕目标下苦功 42
11.刺探购买的底细 49
12.切忌实话实说 52
13.掌握以退为进的伸缩技巧 54
14.赢得顾客心灵的绝招 56
15.把顾客的面孔和名字刻在心里 59
第三课 推销员的“狡兔手段” 67
16.把自己“武装”好 67
17.建立属于自己的“档案” 72
18.确定好每一次推销的目标 77
19.巧设灵活的推销战略 82
20.千万别泄露自己的秘密 85
21.多方打通信息的渠道 90
第四课 推销员的“蛇形运动” 95
22.能满足的就满足 95
23.摸透顾客的好奇心 98
24.当着顾客的面示范 101
25.让小故事发挥大作用 103
26.付出一片关爱的心 107
27.把话题拉得越近越好 114
第五课 推销员的“猎豹技巧” 121
28.该冒险就冒险 121
29.攻其不备，出其不意 124
30.避实就虚 127
31.该回避就回避 129
32.因人而异，战术多样 131
33.采取迂回战术 134
34.抓住时机，趁势而动 137
35.玩弄“激将术” 143
第六课 推销员的“获利魔术” 149
36.切勿追求单赢 149
37.让对手有满足感 154
38.莫因小利而失大利 158
39.达到“双赢”的结果最理想 163
40.抬高身价，吊住对方胃口 166
41.确定“最好期限” 170
42.让对方尝到一点满足的甜头 174
43.围绕底价讨价还价 177
44.迫使对方先报价 180
45.以最低价换得最高服务 183
第七课 推销员的“攻垒方法” 187
46.靠火眼金睛侦察对方的“线索” 187
47.摸清对方隐藏的“底牌” 190
48.善于接住对方抛出来的“问题球” 194
49.要牢记四个“别”字 196
50.学会“蚕食”对手的优势 200
51.顶住对手施加的压力 202
52.把底线当防线 207
53.把握临时突变的时机 211
54.学会静观其变 214
第八课 推销员的“舌尖力量” 219
55.区分出“不要”和“要” 219
56.提问方法要多种多样 221
57.赢得上风的办法--多问少答 228
58.巧妙说服 231
59.善于应对的5个诀窍 235
60.避免“谈不下去” 242
61.遇到问题，及时沟通 245
62.制造良好的谈话气氛 250
第九课 推销员的“收官本领” 257
63.懂得让步的策略和方法 257
64.利用时间的缓冲作用 261
65.巧妙处理异议 266
66.放弃立场的争执 269
67.学会暂停和拖延 272
68.敲定大局有奇术 275
69.以坦诚和信誉为筹码 285
70.突破僵局15法 290
71.巧收“官子” 295
第十课 最漂亮的10个推销成功个案 303
72.太麦克斯的破坏性广告 303
73.车轮式攻势 304
74.汉斯的机智 306
75.赚钱再付钱 307
76.以速度制胜 308
77.巧用粤斯卡效应 309
78.以一带十营销术 310
79.巧用感情战术 311
80.以二择一促销法 312
81.赚有钱人的钱 313