上编 理论篇 3
第一章 秘书与秘书学 3
第一节 我国秘书工作的起源 3
第二节 秘书的涵义 6
第三节 秘书学的涵义和特征 9
第四节 学习秘书学的要求 14
练习 15
第二章 秘书机构的设置 16
第一节 秘书机构的组织形式 16
第二节 秘书机构的设置程序 17
第三节 秘书机构的设置原则 18
第四节 秘书机构的特点 20
第五节 秘书人员的分类 21
练习 24
第三章 秘书机构的职能 25
第一节 辅助决策 25
第二节 管理信息 28
第三节 参与协调 31
第四节 协助控制 35
第五节 处理事务 39
练习 42
第四章 秘书工作的特点和要求 43
第一节 秘书工作的特点 43
第二节 秘书工作的要求 46
练习 53
第一节 秘书工作的原理 54
第五章 秘书工作的原理和原则 54
第二节 秘书工作的原则 61
练习 72
第六章 秘书工作的环境 74
第一节 秘书对环境构成的认识 74
第二节 秘书对环境的适应 83
第三节 秘书对环境的利用和改造 87
练习 92
第七章 秘书的权力和影响力 94
第一节 秘书的权力 94
第二节 秘书的影响力 103
练习 111
第一节 秘书的修养 113
第八章 秘书的修养和才能 113
第二节 秘书的才能 136
练习 143
第九章 秘书的思维 145
第一节 思维的方法 145
第二节 思维的转换 159
第三节 思维的要求 162
练习 164
第十章 领导对秘书的拉动 166
第一节 拉动的方式 166
第二节 拉动的意义 173
第三节 拉动的原则 175
练习 176
第一节 文书的含义及文件的分类 181
第十一章 文书工作 181
下编 实务篇 181
第二节 文件的性质和作用 183
第三节 公文的种类 187
第四节 公文的格式 189
第五节 公文的撰写 195
第六节 行文规则 200
第七节 公文办理 205
第八节 公文管理 209
第九节 文件整理和归档 211
练习 216
第十二章 会议工作 218
第一节 会议的含义及作用 218
第二节 会议的类型 220
第三节 会议工作的原则 223
第四节 会议秘书工作 226
第五节 会议秘书工作的要求 234
练习 236
第十三章 调研工作 237
第一节 调查研究的含义和意义 237
第二节 调查研究的特点和类型 239
第三节 调查的方法和要求 241
第四节 调查材料的优化构成 247
第五节 研究的方法和要求 251
第六节 调查研究的流程 253
练习 257
第一节 信访工作的意义和作用 259
第十四章 信访工作 259
第二节 信访工作的任务和程序 261
第三节 信访工作的原则和要求 265
第四节 信访工作应注意的问题 268
练习 270
第十五章 保密工作 271
第一节 保密工作的意义和特点 271
第二节 保密工作的范围和要求 273
第三节 保密工作的管理 277
练习 279
第十六章 查办工作 280
第一节 查办工作的意义 280
第二节 查办工作的原则和方法 282
第三节 查办工作的范围和要求 284
练习 287
第十七章 接待工作 288
第一节 接待工作的意义和原则 288
第二节 接待工作的程序和要求 291
练习 294
第十八章 简报与资料工作 295
第一节 简报工作 295
第二节 资料工作 301
练习 306
第十九章 印信管理工作 307
第一节 印章的管理 307
第二节 介绍信的管理 310
练习 312
后记 313