第一篇 攻破对方第一道防线 1
1 听众法则：做好听众促成交 3
2 耐心倾听法：听比说更重要 5
3 关注客户推销法 9
4 挖掘共同点推销法 13
5 眼睛推销法：打开心灵的窗户 16
6 诚实原则：诚实本身就是大买单 18
7 决不争辩：顺从法则 23
8 信任成交法 25
9 勇于认错的推销法 28
10 缺陷推销法 31
11 歪打正着法：深表对客户感兴趣 33
12 记名推销法：让兴奋的顾客感动 36
13 向顾客求教推销法 38
14 礼貌推销法 40
15 情报推销法：建立自己的情报站 43
16 爱心感动法：让“上帝”笑得落泪 46
17 微笑推销法：让友好的回眸永存 49
18 知己知彼法：对访问的顾客要了解 52
19 轮盘问话法：从客户的兴趣下手 55
20 专心致志法：热情可以推销一切 57
21 “明知故犯”揽客法：广播种 59
22 巧用修辞法：攻破最后一道堡垒 62
23 装聋法：对付“考虑一下” 64
24 预约法：节约时间提高效能 67
25 缓报价法：大报价要慎出口 70
26 美言成交法：有些话不能说 73
27 先买后卖法：别推销自己不喜欢的产品 76
28 如何走近客户：推销自己法 80
29 名片推销法 85
30 好奇心销售法 87
31 引力法则：风景这边独好 90
32 兴趣接近法 92
33 未雨绸缪法：给顾客一个惊喜 94
34 故事导入法：用感情去推销 96
35 示范法：一次示范胜过千句良言 100
36 引发好奇促销法 102
第二篇：满足顾客的需要 105
37 满足法：他需要什么，就卖什么 107
38 推销钞票法 109
39 幽默战术促成交 112
40 以守为攻法：抓住客户目光 115
41 以退为进法：打好施压战 118
42 价格策略成交法 121
43 演示成交法 123
44 领情法：不买都不可以 126
45 赞美法则：嘴甜能吃热豆腐 128
46 曲径通幽法：打通秘书这道关 131
47 需要推销法 133
48 投顾客所好法 139
49 出奇不意法：意外礼物的魅力 146
50 千万别帮倒忙 150
51 自尊成交法：给足对方自尊 153
52 顺从成交法：让挑剔的主不再挑剔 155
53 互补成交法：买卖都不亏 157
54 集中精神推销法 162
55 解决问题式成交法 164
56 用引语解决推脱法 167
57 “鞭子”法则：打一下摸一下 170
58 双簧策略：第三者推波助澜 172
59 金额细分法：对价格的异议 177
60 装酷推销法：适时沉默 180
61 适机报价法 185
62 提问推销法：问出你的水平 187
63 制造紧迫法 193
64 假定提问说服法 196
65 先尝后买法：推销客户不感兴趣的产品 199
66 结果提示法 202
67 借用他人法：让“第三者”为你说话 204
68 老实推销法：莫过度吹嘘 207
69 “逆向”成交法 210
70 杜撰说服法 213
71 质问成交法 216
72 感觉推销法 219
73 从众成交法：激发顾客攀比心理 222
74 提升产品附加值成交法 225
75 激将成交法：“请”将不如“激”将 227
76 二选一成交法 231
77 互惠互利成交法：双赢才会长久 234
78 纯利润成交法 236
79 避直就曲推销法 238
第三篇：让客户永远留我在心中 241
80 提供特殊待遇成交法 243
81 分析利弊成交法 245
82 刻意奚落成交法 247
83 长线成交法 249
84 “因小失大”推理式成交法 251
85 自我暗示法：今天感觉特棒 254
86 努力一次成交法：减少等待客户回访 257
87 提示成交法 260
88 蘑菇法：软磨硬泡出奇迹 262
89 水落石出法 265
90 优点补偿法 269
91 飞去来器法 271
92 背水一战法 275
93 来之不易式成交法 278
94 不理会拒绝法 281
95 建筑高台成交法则 285
96 优质服务法：让服务成为桥梁 290
97 售后服务吸引法 293
98 关心成交法 295
99 巧用轰动效应法 298