引言 1
本书能为你提供哪些帮助 1
本书的使用对象 2
本书的写作目的 2
本书的组织结构 2
鸣谢 3
第一章 沟通策略 5
沟通者策略 6
沟通对象策略 10
信息策略 16
渠道选择策略 20
文化背景策略 29
沟通策略检查清单 31
管理沟通指南之指南 32
第二章 写作：高效写作 33
一般写作技巧 34
特殊写作技巧 40
第三章 写作：宏观问题 45
具有“快速浏览价值”的文档设计 46
显示连接的结构化标志 53
段落和章节的有效划分 56
第四章 写作：微观问题 59
删繁就简 60
文体选择 66
宏观写作检查清单 69
微观写作检查清单 70
第五章 演讲：语言结构 71
叙述型与说服型演讲 72
问答过程 76
征询型和参与型会议 79
其他演讲情况 81
第六章 演讲：视觉辅助 87
视觉辅助工具的总体设计 88
每张幻灯片的设计 96
视觉辅助设备的选择 107
视觉辅助设备的操作演练 108
第七章 演讲：非语言技巧 113
非语言表达技巧 114
非语言倾听技巧 123
叙述或说服性演讲核查清单 126
征询或参与性会议核查清单 127
附录A 包容性语言 129
附录B 语法和习惯用法 131
附录C 标点符号 137
参考文献 143