第一章 服务他人 3
1 母亲的情怀——赏识，激励 3
2 父亲的情怀——偏爱 6
3 医生的情怀——治病救人 9
4 船长的情怀——因势利导 12
5 木匠的情怀——个个成材 15
6 少女的情怀——爱 18
7 向导的情怀——耐心引导 21
8 酒吧老板的情怀——一视同仁 23
9 雕砚师的情怀——耐心琢磨 25
10 鞋匠的情怀——不求回报 28
11 妙龄女郎的情怀——信任 33
12 孔子的情怀——因材施教 36
13 苏格拉底的情怀——寓理于事 39
14 陶行知的情怀——自己的事自己干 42
15 苏霍姆林斯基的情怀——不要埋怨 43
16 华盛顿的情怀——无中生有 46
17 柯立芝的情怀——间接批评 49
18 罗斯福的情怀——知人长处 51
19 林肯的情怀——宽宏大量 54
20 艾森豪威尔的情怀——和士兵打成一片 59
21 晏婴的情怀——忠言顺耳 63
22 陈平的情怀——放手 66
23 扁鹊长兄的情怀——防患于未然 69
24 安德鲁·卡耐基的情怀——直接命名 71
25 王永庆的情怀——重在管理 73
26 王大珩的情怀——严谨道歉 76
27 新凤霞的情怀——给台阶下 80
28 李叔同的情怀——尊重 83
29 马秋伟的情怀——承担责任 85
30 罗文的情怀——把信送给加西亚 89
31 希尔顿的情怀——微笑服务 92
32 穆律罗的情怀——宽容 94
33 法夸尔的情怀——学会“恭维” 97
34 郭子仪的情怀——合作 100
35 贝克的情怀——下属好，我更骄傲 101
36 梅考克的情怀——以情服人 103
37 雁奴的情怀——忠诚地服务 105
38 大象的情怀——怜爱弱小 107
39 磨砖的情怀——类比 110
第二章 提高自我 117
40 农民的情怀——自省 117
41 水的情怀——润万物而无争 119
42 树的情怀——无私奉献 121
43 老天的情怀——任人品评 125
44 智者的情怀——破除思维定式 127
45 哲人的情怀——超越 129
46 学者的情怀——忍耐 131
47 心理专家的情怀——保持平静 133
48 七旬老妪的情怀——研究 135
49 泰勒斯的情怀——安贫乐教 138
50 东方朔的情怀——急中生智 140
51 孙威的情怀——别人离不开我 144
52 卢瑟福的情怀——思考 146
53 康德的情怀——守时 149
54 哥伦布的情怀——坚持 151
55 富兰克林的情怀——改正缺点 156
56 戴尔·卡耐基的情怀——高效 157
57 拿破仑·希尔的情怀——追求成功 161
58 爱迪生的情怀——发问 166
59 魏书生的情怀——养成好习惯 168
60 小仲马的情怀——我就是我 172
61 陈安之的情怀——“一定要成功” 175
62 海伦的情怀——预想 180
63 阿诺德的情怀——用心做事 182
64 格林的情怀——辩证地看问题 185
65 亿万富翁的情怀——我最富有 188
66 玛格丽特的情怀——走在他人前面 192
67 马歇尔的情怀——不图名利 194
68 罗尔斯的情怀——坚定信念 198
69 塞茨的情怀——谦虚平等 200
70 圣彼得的情怀——创造快乐 203
71 奥斯勒的情怀——挤时间读书 206
72 博比的情怀——诚实 210
73 梅尔多的情怀——品牌 212
74 史坦·诺瓦克的情怀——了解对方 215
75 包玉刚的情怀——胜于易胜 217
76 藤田田的情怀——言必信 219
77 推销员的情怀——他人认可 221
78 福特的情怀——推己及人 224
79 冈泊斯的情怀——授人头衔 226
80 施罗德的情怀——去除依赖性 228
81 亨利·福特的情怀——自强 231
82 腓娜的情怀——接纳肯定 233
83 贝尔的情怀——做好眼前的事 237
84 仰山的情怀——平常心 239
85 博格斯的情怀——挖掘潜能 242
86 维克多的情怀——自信 244
87 洛列的情怀——创新 246
88 罗斯的情怀——协调 249
89 哈蒙的情怀——立即行动 252
90 基尔夫的情怀——使人感兴趣 255
91 雷米特的情怀——忏悔 258
92 爱姆塞尔的情怀——请帮我一个忙 262
93 安妮·沙莉文女士的情怀——信心与爱心 265
94 耶鲁校长的情怀——特长具体化 267
95 纽顿的情怀——彻悟人生 270
96 西贝儿的情怀——只为今天 274
97 比尔的情怀——淡泊名利 278
98 玛丽的情怀——扮演好自己的角色 282
99 清水龟之助的情怀——苦中求乐 287
100 最后一课的情怀——根除杂草 289
参考文献 292