引言 工商管理的基础概念 1
第一编 财务管理速成 11
第一篇 财务管理导论 11
第一章 财务职能 11
第二章 财务报表 13
第三章 财务环境 17
第四章 税收环境 21
第五章 确定货币的时间价值 24
第二篇 财务决策中的时间尺度 24
第六章 资本预算方法 29
第七章 风险、收益与资产选择 36
第三篇 财务分析、计划和控制 42
第八章 财务比率分析 42
第九章 财务分析和控制 46
第十章 财务预测 54
第四篇 营运资本管理 58
第十一章 营运资本政策 58
第十二章 现金和有价证券管理 63
第十三章 存货管理 70
第十四章 信贷管理及政策 78
第十五章 短期融资 81
第五篇 资本成本和评价 85
第十六章 财务结构和杠杆作用 85
第十七章 资本结构与资本成本 90
第十八章 股息政策 99
第十九章 评价 102
第二十章 外部融资：机构及其行为 108
第六篇 财务政策的确定 108
第二十一章 普通股融资 111
第二十二章 债券和优先股 115
第二十三章 租赁融资 123
第二十四章 期权工具融资 126
第七篇 财务专题讨论 134
第二十五章 兼并、收购和公司重组 134
第一章 组织人事学概论 143
第二编 人事管理速成 143
第一篇 导论 143
第二篇 个体 146
第二章 个性和感知 146
第三章 学习和强化 155
第四章 管理风格 160
第五章 个体沟通 165
第三篇 群体 171
第六章 群体内部动态特征 171
第七章 群体之间动态特征 185
第八章 工作团队 191
第四篇 组织 194
第九章 工作设计 194
第十章 组织设计 201
第十一章 组织变革与创新 214
第五篇 个体、群体及组织 221
第十二章 激励理论 221
第十三章 激励实践——报酬 233
第十四章 领导 237
第十五章 权力与政策 250
第十六章 冲突 255
第十七章 压力 262
第六篇 人员配备 268
第十八章 人员配备概论 268
第十九章 主管人员的选拔 273
第二十章 主管人员的考评 277
第二十一章 主管人员的培训 285
第三编 新产品管理速成 295
第一篇 新产品开发导论 295
第一章 产品创新 295
第二章 新产品开发管理 298
第二篇 新产品开发战略和组织 303
第三章 新产品开发战略 303
第四章 新产品开发组织 315
第五章 企业的创造性过程及其管理 321
第三篇 新产品构思 321
第六章 新产品构思方法 327
第七章 新产品构思的搜集和处理 331
第四篇 新产品评价 334
第八章 新产品评价系统 334
第九章 新产品预选 339
第十章 新产品筛选与原型测试 344
第十一章 新产品使用测试 348
第十二章 新产品试销 350
第十三章 新产品财务评价 354
第五篇 新产品市场推广 360
第十四章 新产品市场进入决策 360
第十五章 新产品投放周期 363
第十六章 新产品营销计划 370
第十七章 新产品定价策略 380
第十八章 新产品的品牌策略和包装策略 383
第十九章 新产品促销策略 387
第二十章 新产品营销渠道策略 392
第二十一章 新产品投放控制 396
第四编 营销管理速成 403
第一篇 营销管理导论 403
第一章 市场营销在企业管理中的作用 403
第二篇 市场结构和行为分析 419
第二章 市场营销环境分析 419
第三章 消费者市场和购买行为分析 426
第四章 组织市场和购买行为分析 438
第五章 市场调查和预测 444
第三篇 调查研究和选择营销机会 444
第六章 细分市场、选择目标市场 451
第四篇 制定市场营销战略 461
第七章 营销计划的制定 461
第八章 竞争分析与选择竞争策略 466
第五篇 营销组合策略 471
第九章 产品、品牌、包装决策 471
第十章 定价决策 488
第十一章 营销渠道决策 500
第十二章 零售、批发和实物分销决策 508
第十三章 沟通和促销组合决策 514
第十四章 广告决策 523
第十五章 促销活动和公共宣传决策 530
第十六章 推销管理与人员推销决策 534
第六篇 营销活动的实施与控制 540
第十七章 营销组织和执行 540
第十八章 市场营销控制 544
第七篇 现代市场营销的新发展 557
第十九章 全球营销战略 557
第二十章 营销的新概念 569
第五编 生产管理速成 589
第一篇 生产管理导论 589
第一章 生产管理 589
第二章 决策和生产职能 593
第三章 系统概念的作用 597
第四章 生产和业务管理的分析方法 603
第二篇 生产作业的分析方法 603
第三篇 生产系统建立的设计 607
第五章 生产设计和生产过程 607
第六章 过程规划 611
第七章 厂区划划 613
第八章 设施布置 615
第九草 工作设计 620
第十章 工作标准与作业测定 627
第十一章 生产-储存系统 631
第四篇 生产系统运行的计划与控制 631
第十二章 独立需求的预测和库存 635
第十三章 物料需求计划和制造资源计划 640
第十四章 总体计划 644
第十五章 大量生产系统的进度安排和控制 647
第十六章 间断生产系统的进度计划和控制 652
第十七章 准时化生产系统 655
第十八章 大型工程项目的计划与控制 662
第十九章 质量管理 667
第一章 采购概念 677
第一篇 采购基础 677
第六编 采购管理速成 677
第二章 采购的职能与机构 680
第三章 采购制度 682
第四章 采购人力资源管理 683
第二篇 采购准备 687
第五章 采购计划 687
第六章 采购预算 689
第七章 采购作业流程 691
第三篇 采购实施 691
第八章 采购认证 692
第九章 选择供应商 696
第十章 签订采购合同 698
第四篇 采购控制 700
第十一章 采购绩效与评估 700
第十二章 企业采购监管与控制 703
第五篇 供应商管理 705
第十三章 供应商审核 705
第十四章 供应商考评 708
第十五章 供应商关系管理 710
第六篇 采购项目分类 716
第十六章 原材料初级品采购 716
第十七章 资本性设备的采购 718
第十八章 服务采购 721
第十九章 采购外包 724
第一篇 经营战略管理概述 729
第一章 经营战略管理 729
第七编 战略管理速成 729
第二章 企业外部环境分析 735
第三章 企业内部环境分析 741
第四章 战略制定 745
第五章 战略类型 746
第六章 战略选择 753
第七章 战略实施 761
第八章 战略控制 765
第九章 竞争战略概述 769
第二篇 竞争战略 769
第十章 行业的结构分析 772
第十一章 一般性竞争战略 775
第十二章 竞争者分析 779
第十三章 竞争行动 782
第十四章 选择买方战略和购买战略 786
第十五章 战略集团 789
第十六章 行业演变 794
第三篇 竞争优势 799
第十七章 价值链和竞争优势 799
第十八章 成本优势 804
第十九章 差异化 809
第二十章 多样化 816
第二十一章 技术与竞争优势 819
第二十二章 企业核心能力 825
第二十三章 如何选择竞争者 828
第二十四章 防御战略 830
第四篇 进攻性和防御性竞争战略 830
第二十五章 进攻战略 833
第二十六章 国际化经营战略 836
第二十七章 战略联盟 838
第八编 项目管理速成 843
第一章 绪论 843
第二章 项目营销 854
第三章 项目进度管理 863
第四章 项目成本管理 880
第五章 项目质量管理 888
第六章 项目采购与物资管理 899
第七章 项目人力资源管理 918
第八章 项目沟通管理 935
第九章 项目冲突管理 948
第十章 项目风险管理 955
第十一章 项目收尾管理 971
第十二章 项目管理软件 978
第一篇 管理基础导论 987
第一章 什么是管理 987
第九编 管理方法速成 987
第二章 管理是一门科学还是一种艺术 989
第三章 权变管理 990
第四章 管理工作需要系统方法 992
第五章 经营管理的系统方法 993
第二篇 计划 995
第七章 对计划工作的认识 995
第八章 目标管理 1003
第九章 确定前提条件 1010
第十章 计划工作中的决策 1015
第十一章 战略和政策 1023
第十二章 如何使计划工作富有成效 1026
第十三章 计划的主要原则小结 1031
第三篇 控制 1033
第十五章 控制系统与控制过程 1033
第十六章 管理信息与管理信息系统 1039
第十七章 控制技术 1044
第十八章 工作成效的全面控制 1052
第十九章 直接控制：确保管理的有效性 1057
第二十章 控制的主要原则小结 1059
第四篇 决策 1063
引言 1063
第一分篇 决策(1)：独立决策 1066
导语 1066
第二十二章 信息充足的独立决策 1067
第二十三章 信息不充足的独立决策 1081
第二分篇 决策(二)：独立决策 1082
导语 1082
第二十四章 信息充足的互动决策(一)：对抗 1083
第二十五章 信息充足的互动决策(二)：补偿 1087
第二十六章 信息充足的互动决策(三)：非补偿 1092
第二十七章 信息充足的互动决策(四)：非合作 1095
第二十八章 信息不充足的互动决策 1098
第一篇 流程再造的理论基础 1101
第一章 再造的背景 1101
第十编 管理创新速成 1101
第二章 再造的原则 1107
第三章 再造的方法与技术 1114
第二篇 流程再造的组织建设与环境营造 1118
第四章 再造的组织建设 1118
第五章 再造的环境营造 1128
第三篇 流程再造的核心工作 1135
第六章 分析流程 1135
第七章 再设计流程 1146
第八章 实施再造 1166
第四篇 流程再造的辅助工程 1168
第九章 再造的同步工程 1168
第十章 再造的障碍及其处理 1179
第五篇 流程再造的实际应用 1186
第十一章 新产品研究与开发流程的再造 1186
第十二章 采购流程的再造 1193
第十三章 售后服务流程的再造 1196
第十四章 再造的深化 1199
第六篇 再造的深化与发展 1199
第十五章 再造的发展 1203
第十一编 知本创业：由创新而超速创富 1207
导引 1207
第一章 超级创业家的秘密 1207
第一篇 用创新来创富 1208
第二章 创富之本：创新 1208
第三章 工艺创新 1210
第四章 产品创新 1211
第五章 市场创新 1213
第二篇 创业实践 1215
第六章 创业之旅 1215
第七章 创业管理 1217
第八章 创业战略 1219
第三篇 创新创富凭借力 1221
第九章 诞生：利用企业孵化器 1221
第十章 腾飞：借助风险投资 1223
结束语 1226
第十一章 21世纪的创业机会 1226