第一章 导论 1
第一节 工业与组织心理学 3
第二节 心理师之执照与授证 9
第三节 工业与组织心理学的历史 10
第四节 本书架构 24
第二章 工业与组织心理学的研究方法 27
第一节 实徵研究历程 28
第二节 主要研究方法 31
第三节 变项的测量 39
第四节 资料分析 42
第五节 研究结论 56
第六节 研究的伦理问题 58
第七节 企业中的研究 61
第八节 工商与组织心理学研究的展望 63
第三章 效标 69
第一节 评估时的歧见 69
第二节 概念效标与实际效标 71
第三节 效标不足、效标关联与效标混淆 73
第四节 效标发展 75
第五节 工作分析 78
第六节 工作评价 87
第七节 效标的标准 92
第八节 工作表现效标之间的关系 98
第九节 合成效标与多元效标 99
第十节 结论 102
第四章 预测指标 107
第一节 预测指标品质之评量 108
第二节 心理衡鉴与法律 115
第三节 心理测验与量表 118
第四节 测验的伦理标准 120
第五节 测验的讯息来源 121
第六节 测验内容 122
第七节 面谈 132
第八节 工作样本与情境作业 138
第九节 传记资料 141
第十节 同事评量 145
第十一节 推荐函 146
第十二节 具有争议性的新方法 148
第十三节 预测指标的整理与评估 152
第十四节 摘要 155
第五章 人事决策 163
第一节 招募 164
第二节 甄选 168
第三节 测验套组之发展 179
第四节 预测指标效用之评估 181
第五节 甄选之决策 188
第六节 同时效度与预测效度 194
第七节 甄选之策略 196
第八节 效度类化 200
第九节 测验效用与组织效率 205
第十节 任用与分类 207
第六章 人事训练 213
第一节 训练与学习 214
第二节 以具体行为陈述训练目标 217
第三节 有效训练的障碍 218
第四节 人事训练的设计 219
第五节 训练需求的评估 220
第六节 训练的方法与技术 229
第七节 训练方案的评估 246
第八节 公平就业机会与训练 254
第九节 摘要 255
第七章 绩效评量 259
第一节 绩效评量方案之执行 260
第二节 绩效评量结果之运用 262
第三节 绩效评量与法律 264
第四节 绩效评量讯息之来源 267
第五节 评量者训练 284
第六节 低劣绩效的评估 287
第七节 自我评量与同侪评量 288
第八节 评量中心法 291
第九节 评量资料对员工的回馈 297
第十节 结论 300
第八章 组织及其对行为的影响 305
第一节 组织理论 305
第二节 社会系统的元素 313
第三节 人与环境之相合性 324
第四节 人与环境互动中的个人反应 326
第五节 摘要 341
第九章 工作满意 345
第一节 工作满意的概念 347
第二节 工作满意的理论 348
第三节 工作满意的测量 354
第四节 工作满意与就业环境之间的关系 360
第五节 工作满意和工作行为的关系 368
第六节 工作满意与生活满意的关系 376
第七节 结论 381
第十章 工作动机 387
第一节 能力、绩效、情境限制与动机 387
第二节 工作动机 388
第三节 动机理论 391
第四节 工作动机理论的概述与统合 427
第十一章 领导 435
第一节 领导研究中重要的主题 436
第二节 领导理论的建立 441
第三节 领导理论的新发展 464
第四节 结论 476
第十二章 组织沟通 481
第一节 沟通的定义 482
第二节 沟通的目的 483
第三节 沟通模式 483
第四节 工作行为的沟通 485
第五节 非语文沟通 490
第六节 组织沟通的技术 491
第七节 研究组织沟通的方法 498
第八节 组织结构在沟通上的效果 502
第九节 沟通的结构变项 504
第十节 沟通的历程变项 508
第十一节 沟通的结果 512
第十二节 摘要 515
第十三章 工作设计与组织发展 521
第一节 改变工作者？还是改变工作环境？ 521
第二节 工作设计 522
第三节 组织发展 540
第四节 组织发展范例 555
第五节 摘要 562
第十四章 劳资关系 565
第一节 什么是工会？ 567
第二节 工会的组织 568
第三节 工会的形成 569
第四节 劳动契约 572
第五节 工会对於非工会化公司的影响 585
第六节 劳资关系的行为研究 586
第七节 工会对工业与组织心理学课题的影响 593
第八节 摘要 598
第十五章 工作环境 603
第一节 工作场所中的生理压力因子 603
第二节 人因工程取向的工作设计 614
第三节 工作场所中人与电脑的互动 622
第四节 安全与意外事件 623
第五节 以心理学取向来降低意外事故 625
第六节 工作时制 633
第七节 工作场所的酒瘾与药物滥用 643
第八节 结论 645
参考书目 649
专有名词对照表 685