第1章 绪论 1
1.1 组织行为学的产生和发展 1
1.2 组织行为学的概念和研究领域 4
1.3 组织行为学的研究目标 8
1.4 组织行为学面临的挑战和机遇 9
1.5 组织行为学的研究对象和方法 16
第2章 个体行为基础 21
2.1 个体行为与组织绩效 22
2.2 价值观 23
2.3 态度 28
2.4 人格 34
第3章 个体行为管理 41
3.1 个体的行为规律 41
3.2 组织行为中的人性理论 47
3.3 能力差异及其管理 49
3.4 气质差异及其管理 53
3.5 性格差异及其管理 54
3.6 情绪 57
第4章 知觉与个体决策 63
4.1 知觉 63
4.2 认知过程 65
4.3 社会知觉 68
4.4 归因理论 71
4.5 组织政治知觉 73
4.6 知觉和判断（决策） 77
第5章 基本激励理论 84
5.1 激励理论的分类 85
5.2 内容型激励理论 88
5.3 过程型激励理论 94
5.4 行为改造型激励理论 98
5.5 综合型激励理论 101
第6章 激励——从理论到实践 106
6.1 目标管理 106
6.2 行为校正 115
6.3 激励的特殊问题 117
第7章 群体行为基础 125
7.1 群体的定义和分类 125
7.2 有关群体的几个基本概念 128
7.3 群体决策 135
7.4 群体心理对个体行为的影响 145
第8章 团队建设 151
8.1 团队和群体 151
8.2 影响团队绩效的因素 155
8.3 创建高绩效团队 159
8.4 将个体转变为团队选手 164
8.5 团队组织的适用范围 167
第9章 沟通 172
9.1 沟通及其分类 172
9.2 有效沟通的障碍 177
9.3 有效沟通的技能 184
9.4 变革时期典范企业有效的员工沟通 187
第10章 领导行为 196
10.1 领导理论及其发展 196
10.2 领导行为理论 198
10.3 领导权变理论 204
10.4 魅力型领导 211
10.5 领导中存在的问题 212
10.6 信任与领导力 213
第11章 政治与权力 220
11.1 权力 220
11.2 政治：权力的运用 229
第12章 冲突和谈判 238
12.1 冲突的定义 238
12.2 冲突的理论 242
12.3 冲突的过程 246
12.4 谈判 249
第13章 组织结构与设计 257
13.1 组织和组织结构 257
13.2 组织的设计 259
13.3 组织结构类型 274
13.4 组织结构变革 281
第14章 人力资源政策和实践 289
14.1 招聘和录用 289
14.2 培训和开发 291
14.3 绩效考核 295
14.4 薪酬体系 300
14.5 劳资关系 304
第15章 组织文化 314
15.1 组织文化 314
15.2 组织文化的变革 319
15.3 创造一个合乎道德的组织文化 321
15.4创造一种顾客反应的组织文化 321
15.5 精神文化和组织文化 323
15.6 组织文化和民族文化 324
15.7 组织文化与多元化的矛盾 325
第16章 组织变革与发展 328
16.1 变革的动力 328
16.2 变革的阻力 331
16.3 通过组织开发实施变革 334
16.4 当代组织变革中的问题 337
第17章 全球化的挑战 344
17.1 经济全球化的事实 344
17.2 文化多元化 353
17.3 组织内部的劳动力多元化 356
17.4 组织管理的多元化回应 357
参考文献 360