上卷 3
第一篇 总纲 3
第1章 “G-X管理模式——企业标准化管理体系”颁布说明 3
“G-X管理模式——企业标准化管理体系”颁布令 4
使用和管理“G-X管理模式——企业标准化管理体系”的重要说明 5
“G-X管理模式”释意 7
G-X管理模式的再造与创新 9
企业管理制度建设注意事项 11
第2章 G-X企业组织架构图 15
G管理模式企业组织架构图(图2.1) 16
第3章 文件制作与编码导则 19
第4章 制度文肩文跋条目说明 24
第5章 企业章程 29
第二篇 决策层级管理控制系统 29
有限责任公司章程 30
无限责任公司章程 32
集团公司章程 33
股份有限公司章程 38
第6章 组织设计相关规则 47
组织设计原则 48
组织设计程序图(图6.1) 49
组织设计要点 50
管理幅度设计准则 51
管理层次设计准则 53
职权设计基本原则 54
第7章 G-X管理模式核心形式 55
共同愿景+团队建设+标准化作业+考评激励机制 56
第8章 “四项管理原则”实施指导书 60
第9章 “九大管理方略”实施指导书 67
九大管理方略实施流程图(图9.1) 76
第10章 企业战略决策管理系统 77
第11章 企业场态诊断系统 82
“重新定义企业”实施指导书 83
在新定义企业实施流程图(图11.1) 85
“重新定位企业”实施指导书 86
在新定位企业实施流程图(图11.2) 89
企业发展阶段判断实施指导书 90
企业发展七个阶段判断流程图(图11.3) 92
企业管理模式判断实施指导书 93
企业管理七种模式判断流程图(图11.4) 95
企业诊断的任务、内容及确定方法 96
企业诊断的技术方法 98
企业经营分析制度 103
企业资本运营的基本原则 110
企业管理弊病的治理 112
企业诊断操作流程(图11.5) 115
企业内部控制制度 116
第12章 企业场变实现系统 120
“G-X管理模式”实现形态释义 121
C-X管理模式实现流程图(图12.1) 127
“G-X管理模式场变对策矩阵”使用指导书 128
C-X管理模式场变对策矩阵使用流程图(图12.2) 131
第13章 企业管理36个标准评价指标 132
企业管理36个标准评价指标使用流程图(图13.1) 143
第14章 G-X管理模式持续改进通则 144
C-X管理模式持续改进通则执行流程图(图14.1) 150
第15章 企业组织运行管理规定 153
第三篇 指挥层级管理控制系统 153
企业基本组织规定 154
分支机构管理规定 158
企业组织行基本流程 161
企业组织运行基本流程图(图15.1) 161
组织机构建设的任务与程序 163
督导工作管理办法 165
第16章 企业“规避雷区”考评方法指导书 169
第17章 企业目标管理作业指南 173
企业目标管理作业指导书 174
企业计划管理工作制度 177
企业中长期综合经营计划结构图(图17.1) 181
第18章 组织单元互为客户式组织关系 183
组织单元互为客户式组织理念导入指导书 184
第19章 企业标准化部门职能系统 187
部门职能分解准则 188
制度建设委员会工作职能 189
计划委员会工作职能 190
营销网络建设委员会工作职能 191
资金管理委员会工作职能 192
办公室工作职能 193
统筹规划部工作职能 194
财务部工作职能 196
人力资源部工作职能 198
信息终端工作职能 199
营销部工作职能 200
作业部工作职能 201
研究开发部工作职能 202
质量控制中心工作职能 203
物流控制部工作职能 205
后勤保障部工作职能 206
行政事务科工作职能 207
档案室工作职能 208
会计科工作职能 209
审计科工作职能 210
统计(财务)科工作职能 211
市场调研科工作职能 212
区域办事处工作职能 213
设备管理科工作职能 214
采购科工作职能 215
仓储科工作职能 216
总务科工作职能 217
第20章 组织运行衔接系统 218
企业组织运行衔接系统建设概要 219
管理指挥系统建设指南 220
组织沟通系统建设指南 221
信息反馈系统建设指南 223
第21章 四项优先原则实施指导书 224
顾客需求优先原则实施指导书 225
顾客需求优先原则实施流程图(图21.1) 227
部门配合优先原则实施指导书 228
短板处置优先原则实施指导书 231
短板处置优先原则实施流程图(图21.2) 234
制度建设优先原则实施指导书 235
制度建设优先原则实施流程图(图21.3) 237
第22章 八项管理标准实施指导书 238
八项管理标准主题内容 239
作业标准化实施细则 240
流程表单化实施细则 245
管理数据化实施细则 249
营销阵地化实施细则 253
人才专业化实施细则 258
团队人性化实施细则 263
形象社会化实施细则 268
行动军事化实施细则 272
第23章 先进管理与作业方法实施纲要 275
企业先进管理方法运用通则 276
企业先进生产作业方法导入通则 281
第24章 企业全面形象管理系统 286
企业全面形象管理(TIM)通则 287
企业TIM建设准则 290
企业TIM建设契机 291
企业TIM视觉识别项目要素 292
企业TIM实施方法 295
企业全面形象管理流程图(图24.1) 302
第25章 企业标准化管理判例系统 303
企业管理判例概念、目的、方法 304
企业管理判例的形成 305
管理判例形成程序图(图25.1) 306
第26章 PRE-PASS管理循环系统 308
“PRE一PASS管理循环”实施指导书 308
PRE-PASS管理循环实操流程图(图26.1) 313
第四篇 管理层级管理控制系统(上) 319
第27章 企业管理运行十大纪律约束 319
第28章 行政办公管理系统 322
企业社团管理制度 323
文件管理制度 325
文件管理程序图(图28.1) 331
文秘档案管理制度 337
文件资料管理流程图(图28.2) 341
图书资料管理制度 347
图书资料管理流程图(图28.3) 350
印章管理制度 353
印章管理流程图(图28.4) 354
企业发文管理制度 356
企业发文管理流程图(图28.5) 359
企业收文管理制度 361
企业收文管理流程图(图28.6) 367
公司保密制度 369
文件复印流程图(图28.7) 371
申诉(投诉)管理规定 372
投诉处理工作流程图(图28.8) 374
电话管理制度 375
企业会议管理条例 376
企业会议组织程序图(图28.9) 379
第29章 人力资源管理系统 382
人力资源管理制度 383
人事档案管理制度 387
人事档案管理工作流程图(图29.1) 392
人员招聘制度 395
人员招聘程序图(图29.2) 398
临时用工管理办法 404
临时用工管理流程图(图29.3) 406
薪酬管理实施细则(范本) 408
企业工资制度制订程序图(图29.4) 420
KPI(关键绩效考核)体系执行细则 426
员工培训制度 431
员工培训工作流程图(图29.5) 438
考勤管理制度 442
考勤管理流程图(图29.6) 444
劳动鉴定管理制度 448
福利管理体系设计方案 450
员工离职处理原则 456
员工离职办理流程图(图29.7) 458
员工合理化建议管理规则 465
合理化建议管理流程图(图29.8) 468
第30章 后勤事务管理系统 473
企业公物控制管理规定 474
企业公物控制管理流程图(图30.1) 475
公司车辆管理办法 478
车辆管理流程图(图30.2) 481
驾驶员守则 489
企业宿舍管理制度 491
企业宿舍管理流程图(图30.3) 493
食堂管理制度 496
食堂卫生管理程序图(图30.4) 498
公司制服管理规定 499
公司制服管理流程图(图30.5) 501
出入厂管理制度 502
外出申请办理流程图(图30.6) 504
识别证管理办法 507
识别证管理程序图(图30.7) 509
安全保卫制度 510
消防安全管理制度 512
消防安全管理程序图(图30.8) 516
企业建(构)筑管理制度 523
国家对环境保护的若干法则 526
第31章 财务运营管理系统 532
财务预算与控制制度 533
企业预算编制流程图(图31.1) 537
全面预算工作流程图(图31.2) 538
企业资金计划表的编制程序(图31.3) 539
会计核算制度 546
出纳业务处理制度 562
固定资产管理制度 569
财务盘点制度 577
财务收支管理制度 586
会计账务处理制度 590
应收账款及应收票据管理制度 600
问题账款管理制度 606
呆账管理制度 608
货款回收处理要项 612
成本管理制度 614
成本经营战略目标形成图(图31.4) 621
提高资金利润率的途经(图31.5) 622
企业财务报告制度 630
财务会计报表形成程序图(图31.6) 631
财务管理分析制度 642
会计工作交接制度 646
会计档案管理制度 648
审计工作管理制度 650
第32章 技术研发管理系统 655
技术开发管理制度 656
技术改造管理制度 660
技改项目计划工作程序图(图32.1) 663
技术引进管理制度 666
技术引进工作基本程序图(图32.2) 669
生产技术管理制度 670
新产品开发管理制度 672
样品试产作业流程图(图32.3) 678
工艺技术管理规定 685
工艺技术文件编制程序图(图32.4) 686
工艺定额控制管理 687
工艺规程管理 688
产品技术标准管理条例 690
技术文件管理标准 692
技术文件资料管理流程图(图32.5) 695
知识产权保护规定 696
下卷 701
第四篇 管理层级管理控制系统(下) 701
第33章 生产作业管理系统 701
生产计划的主要指标内容 702
生产计划的编制步骤 707
生产计划实施措施和要求 711
生产计划工作流程图(图33.1) 713
生产作业控制 718
企业生产管理工作流程图(图33.2) 720
生产管理制度 724
生产制造流程图(图33.3) 727
返工处理作业程序图(图33.4) 728
工时定额工作流程图(图33.5) 729
合理组织生产过程的基本原则 739
外协管理办法 741
企业外协计划编制流程图(图33.6) 744
产销会议规定 745
安全生产管理办法 747
原始记录工作管理制度 754
第34章 设备管理系统 756
设备前期管理制度 757
设备前期管理工作流程图(图34.1) 761
设备使用管理制度 771
设备使用规程编制与实施程序图(图34.2) 775
设备维护管理制度 779
设备维护保养管理流程图(图34.3) 783
设备润滑管理制度 796
电气设备管理制度 803
动力设备管理制度 815
设备改造更新管理制度 823
设备供应管理制度 827
处理闲置报废设备的管理 830
化验仪器管理制度 831
设备事故管理 836
设备事故管理工作流程图(图34.4) 840
设备检修管理制度 842
设备的备件及工模具管理 854
设备管理工作责任图(图34.5) 862
设备引进管理规定 863
设备档案资料管理制度 865
第35章 质量管理系统 868
质量管理责任制 869
原材料验收管理规定 874
原材料验收管理流程图(图35.1) 875
专用器材、备品备件质量验收规定 878
化工原料质量验收管理规定 881
制造过程质量管理制度 882
制造过程质量检验流程图(图35.2) 884
成品质量管理制度 894
成品出货质检流程图(图35.3) 896
计量管理制度 902
产品质量审核管理制度 910
产品质量审核工作流程图(图35.4) 912
质量改进要求与步骤 915
5S实施指导 927
企业对《产品质量法》应知条例 934
ISO9000系列标准简介 941
ISO9000标准和应用领域图(图35.5) 943
ISO9001质量体系建立和实施步骤 944
ISO9001质量体系建立流程图(图35.6) 946
ISO9001管理作业程序 947
ISO9001评审作业流程图(图35.7) 949
ISO9001质量认证体系的20个要素 950
第36章 营销网络管理系统 953
市场营销调查管理制度 954
市场信息系统分析步骤(图36.1) 958
经营产品开发构思基本思路(图36.2) 959
销售计划制定方法与要求 966
行销方案规划准则 973
市场营销过程策划图(图36.3) 975
促销计划编制要点 980
销售促进计划管理制度 984
企业广告策划与策略 991
企业广告策划流程图(图36.4) 995
销售人员工资、考核、奖惩规定(范例) 998
货款回收管理办法 1001
销售管理制度 1007
推销业务员管理规定 1021
经销商管理办法 1024
订货价格决定要领 1031
降价销售业务处理要点 1033
售后服务管理办法 1035
客户投诉管理制度 1038
客户投诉处理作业流程图(图36.5) 1043
客户服务办法 1047
客户档案管理制度 1054
第37章 物流控制管理系统 1058
物资采购计划的制定方法 1059
物资采购与库存量的管理方法 1060
请购作业流程图(图37.1) 1063
采购工作实施细则 1073
采购作业流程图(图37.2) 1075
采购物资入库验收工作规定 1083
进料检验管理流程图(图37.3) 1084
仓库物资存放保管规定 1088
仓储管理流程图(图37.4) 1089
仓储物资保管养护的基本规则 1090
仓库管理人员工作制度 1092
物资领用、发放审批制度 1093
物资入库管理制度 1094
物资入库工作流程(图37.5) 1096
物资出库管理制度 1098
物资出库工作流程(图37.6) 1099
成品仓储管理制度 1102
物资退库及库存盘点管理规定 1113
企业物资消耗定额管理制度 1115
能源消耗定额结构图(图37.8) 1117
物资消耗定额构成图(图37.7) 1117
滞料滞成品管理制度 1118
呆滞料处理作业流程图(图37.9) 1120
供应商管理办法 1127
第38章 企业信息管理系统 1133
企业信息资源管理制度 1134
信息情报快速反应模式工作流程图(图38.1) 1138
企业信息保密方法 1139
企业信息流运行图(图38.2) 1144
计算机房使用和管理规定 1145
办公自动化系统管理办法 1146
第39章 7P作业完善循环系统 1151
“7P作业完善循环”实施指导书 1152
7P作业完善法程序示意图(图39.1) 1153
7P作业完善循流程图(图39.2) 1156
第五篇 一线作业层级管理控制系统 1159
第40章 企业标准化岗位职责系统 1159
总经理岗位职责标准 1160
副总经理岗位职责标准 1162
办公室主任岗位职责标准 1163
总经理秘书岗位职责标准 1164
普通管理人员岗位职责标准 1165
制度建设委员会主任岗位职责标准 1166
计划委员会主任岗位职责标准 1167
统筹规划部部长岗位职责标准 1168
财务部部长岗位职责标准 1169
资金管理委员会主任岗位职责标准 1171
会计科科长岗位职责标准 1172
统计(财务)科科长岗位职责标准 1173
审计科科长岗位职责标准 1174
人力资源部部长岗位职责标准 1175
信息终端主任岗位职责标准 1176
档案室主任岗位职责标准 1177
质量控制中心主任岗位职责标准 1178
作业部部长岗位职责标准 1179
车间主任岗位职责标准 1180
设备管理科科长岗位职责标准 1181
生产班、组长岗位职责标准 1182
一线员工岗位职责标准 1183
普通技术人员岗位职责标准 1184
营销部部长岗位职责标准 1185
营销网络建设委员会主任岗位职责标准 1186
市场调研科科长岗位职责标准 1187
区域办事处主任岗位职责标准 1188
研究开发部部长岗位职责标准 1189
物流控制部部长岗位职责标准 1190
采购科科长岗位职责标准 1191
仓储科科长岗位职责标准 1192
后勤保障部部长岗位职责标准 1193
行政事务科科长岗位职责标准 1194
总务科科长岗位职责标准 1195
保安人员岗位职责标准 1196
食堂主管岗位职责标准 1197
食堂厨师岗位职责标准 1198
第41章 企业标准化职业素质系统 1199
总经理职业素质标准 1200
副总经理职业素质标准 1201
办公室主任职业素质标准 1202
总经理秘书职业素质标准 1203
普通管理人员职业素质标准 1204
制度建设委员会主任职业素质标准 1205
计划委员会主任职业素质标准 1206
统筹规划部部长职业素质标准 1207
财务部部长职业素质标准 1208
资金管理委员会主任职业素质标准 1209
会计科科长职业素质标准 1210
统计科(财务)科长职业素质标准 1211
审计科科长职业素质标准 1212
人力资源部部长职业素质标准 1213
信息终端主任职业素质标准 1214
档案室主任职业素质标准 1215
质量控制中心主任职业素质标准 1216
作业部部长职业素质标准 1217
车间主任职业素质标准 1218
设备管理科科长职业素质标准 1219
班、组长职业素质标准 1220
一线员工职业素质标准 1221
普通技术人员职业素质标准 1222
营销部部长职业素质标准 1223
营销网络建设委员会主任职业素质标准 1224
市场调研室主任职业素质标准 1225
区域办事处主任职业素质标准 1226
研究开发部部长职业素质标准 1227
物流控制部部长职业素质标准 1228
采购科科长职业素质标准 1229
仓储科科长职业素质标准 1230
后勤保障部部长职业素质标准 1231
行政事务科科长职业素质标准 1232
总务科科长职业素质标准 1233
保安人员职业素质标准 1234
食堂主管职业素质标准 1235
食堂厨师职业素质标准 1236
第42章 NODEEM现场管理循环系统 1237
“NODEEM现场管理循环”实施指导书 1238
NODEEM现场管理循环图(图42.1) 1239
NODEEM现场管理循环作业实施流程图(图42.2) 1240
“在轻松快乐中创造价值”指导书 1241
第六篇 全员管理系统 1253
第43章 企业全员理念系统 1253
“企业管理两大意识”实施指导书 1254
“企业管理基本目标”实施指导书 1257
“企业管理12字方针”实施指导书 1260
第44章 企业全员纪律系统 1263
企业“三大纪律八项注意”实施指导书(片本一) 1264
企业三大纪律八项注意(版本二) 1270
企业三大纪律八项注意(版本三) 1271
第45章 五大基础管理实施系统 1272
“五大基础管理”实施指导书 1273
第46章 企业贡献利益分享系统 1277
岗位考核制度 1278
岗位考核工作流程图(图46.1) 1280
奖励制度 1286
员工奖惩办理流程图(图46.2) 1288
惩处制度 1291
第47章 企业标准化团队文化建设系统 1294
企业文化与团队建设通则 1295
第48章 员工手册 1298
G管理模式专家团首席专家郭咸纲博士致辞 1309