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上卷 3

第一篇 总纲 3

第1章 “G-X管理模式——企业标准化管理体系”颁布说明 3

“G-X管理模式——企业标准化管理体系”颁布令 4

使用和管理“G-X管理模式——企业标准化管理体系”的重要说明 5

“G-X管理模式”释意 7

G-X管理模式的再造与创新 9

企业管理制度建设注意事项 11

第2章 G-X企业组织架构图 15

G管理模式企业组织架构图(图2.1) 16

第3章 文件制作与编码导则 19

第4章 制度文肩文跋条目说明 24

第5章 企业章程 29

第二篇 决策层级管理控制系统 29

有限责任公司章程 30

无限责任公司章程 32

集团公司章程 33

股份有限公司章程 38

第6章 组织设计相关规则 47

组织设计原则 48

组织设计程序图(图6.1) 49

组织设计要点 50

管理幅度设计准则 51

管理层次设计准则 53

职权设计基本原则 54

第7章 G-X管理模式核心形式 55

共同愿景+团队建设+标准化作业+考评激励机制 56

第8章 “四项管理原则”实施指导书 60

第9章 “九大管理方略”实施指导书 67

九大管理方略实施流程图(图9.1) 76

第10章 企业战略决策管理系统 77

第11章 企业场态诊断系统 82

“重新定义企业”实施指导书 83

在新定义企业实施流程图(图11.1) 85

“重新定位企业”实施指导书 86

在新定位企业实施流程图(图11.2) 89

企业发展阶段判断实施指导书 90

企业发展七个阶段判断流程图(图11.3) 92

企业管理模式判断实施指导书 93

企业管理七种模式判断流程图(图11.4) 95

企业诊断的任务、内容及确定方法 96

企业诊断的技术方法 98

企业经营分析制度 103

企业资本运营的基本原则 110

企业管理弊病的治理 112

企业诊断操作流程(图11.5) 115

企业内部控制制度 116

第12章 企业场变实现系统 120

“G-X管理模式”实现形态释义 121

C-X管理模式实现流程图(图12.1) 127

“G-X管理模式场变对策矩阵”使用指导书 128

C-X管理模式场变对策矩阵使用流程图(图12.2) 131

第13章 企业管理36个标准评价指标 132

企业管理36个标准评价指标使用流程图(图13.1) 143

第14章 G-X管理模式持续改进通则 144

C-X管理模式持续改进通则执行流程图(图14.1) 150

第15章 企业组织运行管理规定 153

第三篇 指挥层级管理控制系统 153

企业基本组织规定 154

分支机构管理规定 158

企业组织行基本流程 161

企业组织运行基本流程图(图15.1) 161

组织机构建设的任务与程序 163

督导工作管理办法 165

第16章 企业“规避雷区”考评方法指导书 169

第17章 企业目标管理作业指南 173

企业目标管理作业指导书 174

企业计划管理工作制度 177

企业中长期综合经营计划结构图(图17.1) 181

第18章 组织单元互为客户式组织关系 183

组织单元互为客户式组织理念导入指导书 184

第19章 企业标准化部门职能系统 187

部门职能分解准则 188

制度建设委员会工作职能 189

计划委员会工作职能 190

营销网络建设委员会工作职能 191

资金管理委员会工作职能 192

办公室工作职能 193

统筹规划部工作职能 194

财务部工作职能 196

人力资源部工作职能 198

信息终端工作职能 199

营销部工作职能 200

作业部工作职能 201

研究开发部工作职能 202

质量控制中心工作职能 203

物流控制部工作职能 205

后勤保障部工作职能 206

行政事务科工作职能 207

档案室工作职能 208

会计科工作职能 209

审计科工作职能 210

统计(财务)科工作职能 211

市场调研科工作职能 212

区域办事处工作职能 213

设备管理科工作职能 214

采购科工作职能 215

仓储科工作职能 216

总务科工作职能 217

第20章 组织运行衔接系统 218

企业组织运行衔接系统建设概要 219

管理指挥系统建设指南 220

组织沟通系统建设指南 221

信息反馈系统建设指南 223

第21章 四项优先原则实施指导书 224

顾客需求优先原则实施指导书 225

顾客需求优先原则实施流程图(图21.1) 227

部门配合优先原则实施指导书 228

短板处置优先原则实施指导书 231

短板处置优先原则实施流程图(图21.2) 234

制度建设优先原则实施指导书 235

制度建设优先原则实施流程图(图21.3) 237

第22章 八项管理标准实施指导书 238

八项管理标准主题内容 239

作业标准化实施细则 240

流程表单化实施细则 245

管理数据化实施细则 249

营销阵地化实施细则 253

人才专业化实施细则 258

团队人性化实施细则 263

形象社会化实施细则 268

行动军事化实施细则 272

第23章 先进管理与作业方法实施纲要 275

企业先进管理方法运用通则 276

企业先进生产作业方法导入通则 281

第24章 企业全面形象管理系统 286

企业全面形象管理(TIM)通则 287

企业TIM建设准则 290

企业TIM建设契机 291

企业TIM视觉识别项目要素 292

企业TIM实施方法 295

企业全面形象管理流程图(图24.1) 302

第25章 企业标准化管理判例系统 303

企业管理判例概念、目的、方法 304

企业管理判例的形成 305

管理判例形成程序图(图25.1) 306

第26章 PRE-PASS管理循环系统 308

“PRE一PASS管理循环”实施指导书 308

PRE-PASS管理循环实操流程图(图26.1) 313

第四篇 管理层级管理控制系统(上) 319

第27章 企业管理运行十大纪律约束 319

第28章 行政办公管理系统 322

企业社团管理制度 323

文件管理制度 325

文件管理程序图(图28.1) 331

文秘档案管理制度 337

文件资料管理流程图(图28.2) 341

图书资料管理制度 347

图书资料管理流程图(图28.3) 350

印章管理制度 353

印章管理流程图(图28.4) 354

企业发文管理制度 356

企业发文管理流程图(图28.5) 359

企业收文管理制度 361

企业收文管理流程图(图28.6) 367

公司保密制度 369

文件复印流程图(图28.7) 371

申诉(投诉)管理规定 372

投诉处理工作流程图(图28.8) 374

电话管理制度 375

企业会议管理条例 376

企业会议组织程序图(图28.9) 379

第29章 人力资源管理系统 382

人力资源管理制度 383

人事档案管理制度 387

人事档案管理工作流程图(图29.1) 392

人员招聘制度 395

人员招聘程序图(图29.2) 398

临时用工管理办法 404

临时用工管理流程图(图29.3) 406

薪酬管理实施细则(范本) 408

企业工资制度制订程序图(图29.4) 420

KPI(关键绩效考核)体系执行细则 426

员工培训制度 431

员工培训工作流程图(图29.5) 438

考勤管理制度 442

考勤管理流程图(图29.6) 444

劳动鉴定管理制度 448

福利管理体系设计方案 450

员工离职处理原则 456

员工离职办理流程图(图29.7) 458

员工合理化建议管理规则 465

合理化建议管理流程图(图29.8) 468

第30章 后勤事务管理系统 473

企业公物控制管理规定 474

企业公物控制管理流程图(图30.1) 475

公司车辆管理办法 478

车辆管理流程图(图30.2) 481

驾驶员守则 489

企业宿舍管理制度 491

企业宿舍管理流程图(图30.3) 493

食堂管理制度 496

食堂卫生管理程序图(图30.4) 498

公司制服管理规定 499

公司制服管理流程图(图30.5) 501

出入厂管理制度 502

外出申请办理流程图(图30.6) 504

识别证管理办法 507

识别证管理程序图(图30.7) 509

安全保卫制度 510

消防安全管理制度 512

消防安全管理程序图(图30.8) 516

企业建(构)筑管理制度 523

国家对环境保护的若干法则 526

第31章 财务运营管理系统 532

财务预算与控制制度 533

企业预算编制流程图(图31.1) 537

全面预算工作流程图(图31.2) 538

企业资金计划表的编制程序(图31.3) 539

会计核算制度 546

出纳业务处理制度 562

固定资产管理制度 569

财务盘点制度 577

财务收支管理制度 586

会计账务处理制度 590

应收账款及应收票据管理制度 600

问题账款管理制度 606

呆账管理制度 608

货款回收处理要项 612

成本管理制度 614

成本经营战略目标形成图(图31.4) 621

提高资金利润率的途经(图31.5) 622

企业财务报告制度 630

财务会计报表形成程序图(图31.6) 631

财务管理分析制度 642

会计工作交接制度 646

会计档案管理制度 648

审计工作管理制度 650

第32章 技术研发管理系统 655

技术开发管理制度 656

技术改造管理制度 660

技改项目计划工作程序图(图32.1) 663

技术引进管理制度 666

技术引进工作基本程序图(图32.2) 669

生产技术管理制度 670

新产品开发管理制度 672

样品试产作业流程图(图32.3) 678

工艺技术管理规定 685

工艺技术文件编制程序图(图32.4) 686

工艺定额控制管理 687

工艺规程管理 688

产品技术标准管理条例 690

技术文件管理标准 692

技术文件资料管理流程图(图32.5) 695

知识产权保护规定 696

下卷 701

第四篇 管理层级管理控制系统(下) 701

第33章 生产作业管理系统 701

生产计划的主要指标内容 702

生产计划的编制步骤 707

生产计划实施措施和要求 711

生产计划工作流程图(图33.1) 713

生产作业控制 718

企业生产管理工作流程图(图33.2) 720

生产管理制度 724

生产制造流程图(图33.3) 727

返工处理作业程序图(图33.4) 728

工时定额工作流程图(图33.5) 729

合理组织生产过程的基本原则 739

外协管理办法 741

企业外协计划编制流程图(图33.6) 744

产销会议规定 745

安全生产管理办法 747

原始记录工作管理制度 754

第34章 设备管理系统 756

设备前期管理制度 757

设备前期管理工作流程图(图34.1) 761

设备使用管理制度 771

设备使用规程编制与实施程序图(图34.2) 775

设备维护管理制度 779

设备维护保养管理流程图(图34.3) 783

设备润滑管理制度 796

电气设备管理制度 803

动力设备管理制度 815

设备改造更新管理制度 823

设备供应管理制度 827

处理闲置报废设备的管理 830

化验仪器管理制度 831

设备事故管理 836

设备事故管理工作流程图(图34.4) 840

设备检修管理制度 842

设备的备件及工模具管理 854

设备管理工作责任图(图34.5) 862

设备引进管理规定 863

设备档案资料管理制度 865

第35章 质量管理系统 868

质量管理责任制 869

原材料验收管理规定 874

原材料验收管理流程图(图35.1) 875

专用器材、备品备件质量验收规定 878

化工原料质量验收管理规定 881

制造过程质量管理制度 882

制造过程质量检验流程图(图35.2) 884

成品质量管理制度 894

成品出货质检流程图(图35.3) 896

计量管理制度 902

产品质量审核管理制度 910

产品质量审核工作流程图(图35.4) 912

质量改进要求与步骤 915

5S实施指导 927

企业对《产品质量法》应知条例 934

ISO9000系列标准简介 941

ISO9000标准和应用领域图(图35.5) 943

ISO9001质量体系建立和实施步骤 944

ISO9001质量体系建立流程图(图35.6) 946

ISO9001管理作业程序 947

ISO9001评审作业流程图(图35.7) 949

ISO9001质量认证体系的20个要素 950

第36章 营销网络管理系统 953

市场营销调查管理制度 954

市场信息系统分析步骤(图36.1) 958

经营产品开发构思基本思路(图36.2) 959

销售计划制定方法与要求 966

行销方案规划准则 973

市场营销过程策划图(图36.3) 975

促销计划编制要点 980

销售促进计划管理制度 984

企业广告策划与策略 991

企业广告策划流程图(图36.4) 995

销售人员工资、考核、奖惩规定(范例) 998

货款回收管理办法 1001

销售管理制度 1007

推销业务员管理规定 1021

经销商管理办法 1024

订货价格决定要领 1031

降价销售业务处理要点 1033

售后服务管理办法 1035

客户投诉管理制度 1038

客户投诉处理作业流程图(图36.5) 1043

客户服务办法 1047

客户档案管理制度 1054

第37章 物流控制管理系统 1058

物资采购计划的制定方法 1059

物资采购与库存量的管理方法 1060

请购作业流程图(图37.1) 1063

采购工作实施细则 1073

采购作业流程图(图37.2) 1075

采购物资入库验收工作规定 1083

进料检验管理流程图(图37.3) 1084

仓库物资存放保管规定 1088

仓储管理流程图(图37.4) 1089

仓储物资保管养护的基本规则 1090

仓库管理人员工作制度 1092

物资领用、发放审批制度 1093

物资入库管理制度 1094

物资入库工作流程(图37.5) 1096

物资出库管理制度 1098

物资出库工作流程(图37.6) 1099

成品仓储管理制度 1102

物资退库及库存盘点管理规定 1113

企业物资消耗定额管理制度 1115

能源消耗定额结构图(图37.8) 1117

物资消耗定额构成图(图37.7) 1117

滞料滞成品管理制度 1118

呆滞料处理作业流程图(图37.9) 1120

供应商管理办法 1127

第38章 企业信息管理系统 1133

企业信息资源管理制度 1134

信息情报快速反应模式工作流程图(图38.1) 1138

企业信息保密方法 1139

企业信息流运行图(图38.2) 1144

计算机房使用和管理规定 1145

办公自动化系统管理办法 1146

第39章 7P作业完善循环系统 1151

“7P作业完善循环”实施指导书 1152

7P作业完善法程序示意图(图39.1) 1153

7P作业完善循流程图(图39.2) 1156

第五篇 一线作业层级管理控制系统 1159

第40章 企业标准化岗位职责系统 1159

总经理岗位职责标准 1160

副总经理岗位职责标准 1162

办公室主任岗位职责标准 1163

总经理秘书岗位职责标准 1164

普通管理人员岗位职责标准 1165

制度建设委员会主任岗位职责标准 1166

计划委员会主任岗位职责标准 1167

统筹规划部部长岗位职责标准 1168

财务部部长岗位职责标准 1169

资金管理委员会主任岗位职责标准 1171

会计科科长岗位职责标准 1172

统计(财务)科科长岗位职责标准 1173

审计科科长岗位职责标准 1174

人力资源部部长岗位职责标准 1175

信息终端主任岗位职责标准 1176

档案室主任岗位职责标准 1177

质量控制中心主任岗位职责标准 1178

作业部部长岗位职责标准 1179

车间主任岗位职责标准 1180

设备管理科科长岗位职责标准 1181

生产班、组长岗位职责标准 1182

一线员工岗位职责标准 1183

普通技术人员岗位职责标准 1184

营销部部长岗位职责标准 1185

营销网络建设委员会主任岗位职责标准 1186

市场调研科科长岗位职责标准 1187

区域办事处主任岗位职责标准 1188

研究开发部部长岗位职责标准 1189

物流控制部部长岗位职责标准 1190

采购科科长岗位职责标准 1191

仓储科科长岗位职责标准 1192

后勤保障部部长岗位职责标准 1193

行政事务科科长岗位职责标准 1194

总务科科长岗位职责标准 1195

保安人员岗位职责标准 1196

食堂主管岗位职责标准 1197

食堂厨师岗位职责标准 1198

第41章 企业标准化职业素质系统 1199

总经理职业素质标准 1200

副总经理职业素质标准 1201

办公室主任职业素质标准 1202

总经理秘书职业素质标准 1203

普通管理人员职业素质标准 1204

制度建设委员会主任职业素质标准 1205

计划委员会主任职业素质标准 1206

统筹规划部部长职业素质标准 1207

财务部部长职业素质标准 1208

资金管理委员会主任职业素质标准 1209

会计科科长职业素质标准 1210

统计科(财务)科长职业素质标准 1211

审计科科长职业素质标准 1212

人力资源部部长职业素质标准 1213

信息终端主任职业素质标准 1214

档案室主任职业素质标准 1215

质量控制中心主任职业素质标准 1216

作业部部长职业素质标准 1217

车间主任职业素质标准 1218

设备管理科科长职业素质标准 1219

班、组长职业素质标准 1220

一线员工职业素质标准 1221

普通技术人员职业素质标准 1222

营销部部长职业素质标准 1223

营销网络建设委员会主任职业素质标准 1224

市场调研室主任职业素质标准 1225

区域办事处主任职业素质标准 1226

研究开发部部长职业素质标准 1227

物流控制部部长职业素质标准 1228

采购科科长职业素质标准 1229

仓储科科长职业素质标准 1230

后勤保障部部长职业素质标准 1231

行政事务科科长职业素质标准 1232

总务科科长职业素质标准 1233

保安人员职业素质标准 1234

食堂主管职业素质标准 1235

食堂厨师职业素质标准 1236

第42章 NODEEM现场管理循环系统 1237

“NODEEM现场管理循环”实施指导书 1238

NODEEM现场管理循环图(图42.1) 1239

NODEEM现场管理循环作业实施流程图(图42.2) 1240

“在轻松快乐中创造价值”指导书 1241

第六篇 全员管理系统 1253

第43章 企业全员理念系统 1253

“企业管理两大意识”实施指导书 1254

“企业管理基本目标”实施指导书 1257

“企业管理12字方针”实施指导书 1260

第44章 企业全员纪律系统 1263

企业“三大纪律八项注意”实施指导书(片本一) 1264

企业三大纪律八项注意(版本二) 1270

企业三大纪律八项注意(版本三) 1271

第45章 五大基础管理实施系统 1272

“五大基础管理”实施指导书 1273

第46章 企业贡献利益分享系统 1277

岗位考核制度 1278

岗位考核工作流程图(图46.1) 1280

奖励制度 1286

员工奖惩办理流程图(图46.2) 1288

惩处制度 1291

第47章 企业标准化团队文化建设系统 1294

企业文化与团队建设通则 1295

第48章 员工手册 1298

G管理模式专家团首席专家郭咸纲博士致辞 1309