序篇 日常用语 2
问候用语 2
交流短句 5
致谢和道歉用语 11
第1章 办公室用语 18
1-1寒暄用语 18
感谢话 18
初次见面及离别时的寒暄语 27
下班的寒暄语 32
寒暄语种种 38
1-2介绍 45
公司概况 45
公司业务 54
自我介绍 59
介绍同事 68
1-3接待客人 74
接待访客 74
告知不在 80
与访客交谈 82
对话种种 89
1-4 电话 94
用电话联络 94
叫接电话、传口信 104
1-5复印 109
复印或委托复印 109
故障 112
1-6传真 116
发传真或委托发传真 116
故障 118
1-7电脑 119
电脑操作 119
故障 123
1-8资料 127
制作及整理 127
商讨 131
1-9会议 137
计划及准备 137
会议开始 145
会议进行中 148
结束会议 160
1-10 发言 165
1-11工作定额 169
接受工作 169
工作顺利进行 175
调整日程安排 186
时间充裕或不足 196
1-12琐事 209
办公用品 209
经费 213
公司里的琐事 216
1-13 出差 222
出差 222
出发和住宿 225
1-14派驻海外 228
派驻海外工作 228
日元和美元的兑换 232
在国外生活 235
1-15和来日外国人的交谈 242
第2章 关于经营的会话 250
2-1经营 250
经营方针 250
资金操作 262
2-2 市场 268
市场调查 268
景气及利润等 275
和竞争对手的竞争 280
2-3 经营业绩 290
销售额 290
业绩评价 304
2-4 成本 310
成本计算 310
广告及宣传 318
第3章 有关人事的会话 324
3-1工资和奖金 324
3-2人事变动 333
新职员 333
调动 335
升职和降职 340
派系斗争 344
3-3 职位和人才 348
职位 348
优秀的人才 351
增加人手 364
3-4 面试 368
招聘和应聘 368
面试内容 374
3-5 裁员和调动 384
裁员 384
事假和退休 388
辞职和换工作 394
求职 398
第4章 关于工作情况的会话 402
4-1 加班 402
加班 402
工作过度操劳 409
4-2 休息时间 416
午饭 416
稍事休息 421
4-3 休息日和休假 427
4-4上下班 434
上班路线 434
上下班高峰 437
迟到 440
4-5 活动 443
常规活动 443
聚会等 444
第5章 经营业务上使用的基本会话 450
5-1约会 450
确定时间 450
确定地点 455
调整日程安排 458
5-2访问公司 466
访问时的寒暄语 466
营业中的常用语 473
告辞时的寒暄语 482
交通事宜 488
5-3零售商店里的会话 499
5-4销售产品 512
推销 512
卖点 515
介绍新产品 522
产品说明 525
5-5生意谈判 532
预算和估价 532
价格 536
讨价还价 546
优惠 556
商讨 561
签订与解除合约 568
支付 577
交货和物流 581
5-6 接待 587
接待 587
接待外国人 595
第6章 产生纠纷和问题时的会话 602
6-1 产生纠纷和问题 602
抱怨 602
纠纷和事件 607
工作停顿 619
健康受损 632
人际关系的冲突 638
6-2应对纠纷 647
道歉 647
探明或调查原因 661
应对 667
6-3安慰 679
常用的安慰话 679
安慰话种种 690
第7章 工作协商中使用的会话 700
7-1交代工作 700
托付 700
打听意向 711
爽快地答应 720
勉强接受 733
明确地拒绝 740
委婉地拒绝 751
提出希望 758
7-2发布指示 771
布置任务 771
指示做法 780
7-3报告、联络或商谈 790
报告情况 790
报告结果 803
联络 817
提出来商量 824
谈论现状 832
商量今后的事 842
7-4 报告、联络或商谈的常用语 850
关于报告的常用语 850
关于联络的常用语 859
关于商谈的常用语 862
7-5发表意见 870
肯定 870
否定 876
建议 891
发表意见的常用语 900
7-6反驳 915
发问 915
反驳 921
反驳的常用语 935
7-7同意 949
表示同意的回答 949
同意 958
第8章 表示提醒、建议的会话 966
8-1 提醒 966
工作方法 966
工作态度 977
斥责 990
各种提醒 1000
8-2 提建议 1005
关于工作 1005
关于公司 1017
关于人际关系 1024
关于担心的事和不满 1032
各种建议 1036
8-3 训导 1050
训导 1050
使用谚语表达的训导 1067
8-4鼓励 1083
期待 1083
激励 1087
8-5 表达不满 1100
对工作的不满 1100
对公司或他人的不满 1111
第9章 评价人时的会话 1124
9-1 说好话 1124
高度评价别人的能力 1124
表扬 1134
表扬性格 1144
常用的表扬话 1152
9-2说坏话 1162
对别人的能力评价较低 1162
说坏话 1175
指责性格或态度 1189
常用的骂人的话 1199
9-3各种评价方式 1214
第10章 表达喜怒哀乐的会话 1224
10-1高兴 1224
10-2生气 1236
10-3烦恼或悲伤 1245
10-4惊讶 1260
10-5发牢骚 1268
第11章 交际中使用的会话 1284
11-1各种邀请方式和拒绝方式 1284
邀请 1284
拒绝 1294
11-2 与饭店的对话 1300
11-3就餐 1310
11-4酒会 1313
喝酒助兴 1313
喝酒 1319
11-5结账 1326
11-6交际中的话题 1331
关于工作的话题 1331
关于爱好的话题 1336
关于家庭、家庭成员的话题 1342
关于人际关系的话题 1345
关于健康的话题 1356
各种闲聊的话题 1361
11-7闲聊 1367
有关传言的对话 1367
传言的常用句型 1372
公司里的闲话 1381
男女关系的传言 1394
英语索引 1401
商务用语 1401
短语 1404
参考资料 希望记住的英语句型 1414