绪论 行销天下 1
一、取长补短，兄弟联手开公司 1
二、科特勒的中国情结 3
三、科特勒对中国企业的忠告 4
第一章 行销新理念：企业的驱动力 8
一、行销的认识误区 8
二、行销的发展与演变 12
三、行销新理念 16
四、行销的境界 21
五、组建高效的行销部门 23
六、制定行销导向战略 38
第二章 调研与决策：知己知彼 43
一、信息对经济决策的重大影响 43
二、明确自己需要什么信息 47
三、按照行销调研程序进行市场调查 50
四、派出专业人员收集信息 56
五、市场调查的技术与方法 60
六、著名调研模式简介 76
七、著名决策模型简介 80
第三章 产品定位：成败的关键 82
一、恰当选择竞争优势进行定位 82
二、产品定位方法 86
三、产品定位原则 90
四、产品定位后的实施 90
五、产品定位误区 92
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第四章 促销组合：广告轰炸与适时出击 96
一、广告应集中火力开路 96
二、对准目标顾客群 100
三、广告要极具感染力并选择好传递风格 101
四、选择恰当的媒体做广告 106
五、总是用同一广告公司，容易僵化 110
六、利用刺激型方式促销 115
七、制定周密的促销方案 119
八、灵活地选择促销方式 122
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第五章 销售渠道：畅通无阻 142
一、确定合适的销售渠道 142
二、建立一支经销商同盟队伍 148
三、批发商行销策略 152
四、零售商行销策略 155
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一、选择目标市场 172
第六章 抢占市场，及时和巩固 172
二、实行先期占领市场战略 189
三、发现潜在市场并及时抢占 192
四、依据少部分顾客需要量身打造 196
五、光顾被市场遗忘的角落 205
六、如何从竞争者手中夺取市场份额 209
七、扩大市场并巩固市场占有率 214
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第七章 品牌战略：顾客心中的太阳 231
一、好品牌名称的五大要求 231
二、品牌应折射出正面的联想 235
三、打造品牌的光辉形象 238
四、使用统一品牌和多品牌的利弊 245
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第八章 挖掘顾客：抓住就不放 255
一、潜在的顾客在哪里 255
二、向潜在顾客行销的技巧 260
三、争取顾客：哪些值得，哪些不值得 262
四、把首度惠顾的顾客转化为老顾客 269
五、维系老顾客的关键 273
六、转化新顾客为老顾客的9种手段 278
七、为顾客权衡利弊得失 283
八、实行会员优惠的服务方式 287
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第九章 价格策略：衡量购买欲的砝码 294
一、以市场份额最大化降低价格 294
二、5种类型的定价策略 297
三、几种实用的定价方法 300
四、变通的调整定价方法 307
五、充分利用心理定价获取高额利润 313
六、忘却提价或降价策略打败竞争对手 316
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第十章 跟进超越与战略转移：相机而动 324
一、了解你的竞争对手 324
二、排除竞争性报复的“有意并行” 326
三、定点超越 329
四、自我超越 334
五、舍弃末节，专注优势 336
六、寻找战略转型点 338
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第十一章 高瞻远瞩：2010年行销 348
一、高科技与全球化浪潮对行销的影响 348
二、2010年行销形势预想 351
三、大势所趋的网络行销 355
四、蓬勃发展的绿色行销 359
参考文献 364