目 录 1
序 1
编译者的话 1
第一篇管理与管理者 1
第一章管理导言 1
本书与当代管理的背景 3
管理只是人类组织活动的一部分工作 6
管理的定义 12
小结 14
第二章管理思想的发展 14
慈善家 15
科学管理 16
行政管理 16
人际关系的演变 18
管理理论的争鸣 19
一个破裂的泡影吗 21
成功之路 22
小结 24
第三章管理责任 25
职能的差别 25
层次的差别 26
管理责任分类的另一种方法 36
小结 39
第四章管理工作 40
管理人员是怎样支配他们的时间的 41
管理工作的不同类型 43
管理和其他工作的区别 45
管理的核心行为 46
管理职务 48
小结 49
第五章企业的管理功能 51
全面管理功能 51
市场功能 54
经营功能 56
人事和人力资源功能 58
金融和财务 60
政府部门机构 62
小结 63
第二篇政策、计划与决策 65
第六章战略和制定政策 65
战略的性质 66
在对人进行管理时其战略的本质 69
不必为政策而烦恼 70
政策的制定与贯彻 72
政策必须形成文字吗 75
小结 75
第七章解决问题和决策 76
危机、问题和机会 78
对问题的反应 79
解决问题的过程 81
决策 84
计划 85
小结 86
第八章对变化进行管理 86
为什么要变化 87
什么需要变化 88
如何适应变化 89
如何实现变化 90
说服别人改变 91
小结 94
第三篇组织和有效性 95
第九章组织结构和文化 95
组织结构的成分 97
企业结构 99
直线职能结构 101
矩阵结构 103
差异结构 105
管理幅度 107
文化 110
第十章组织政治 112
小结 112
组织的权力 113
政治在管理中的地位 115
获取权力的技巧 119
保持平衡 122
小结 123
第十一章工作小组和委员会 123
小组工作的理由 124
工作时的小组 125
小组的特征 126
小组的作用 129
小组开发 132
委员会的工作 134
小结 136
第十二章组织工作和建立部门 137
工作设计的性质 137
工作设计中的因素 138
工作设计的近期发展 140
部门组织的性质 142
部门组织工作的要素 144
小结 147
第十三章员工开发 148
人们如何学习 149
培训 152
培训方法 155
指导 156
成绩不佳者 159
小结 160
第十四章个人的有效性 160
安排好自己的时间 161
管理老板 163
计划安排必须做的事情 165
组织个人的回忆：做笔记 168
组织个人的回忆：记忆 170
组织个人的回忆：建立档案 171
小结 173
自我发展 173
第十五章创新和创造力 174
发明或创造力 177
发明的推广和发展 180
发明的结果 183
部门创新的管理 184
小结 184
第四篇协作 185
第十六章权力、领导能力和自主权 185
权力 186
服从 188
领导 191
自主权、领导能力和管理人员 198
目王权 198
小结 199
第十七章激励和影响 200
人的管理模式 201
激励理论 203
成见 208
求同 209
勇于坚持自己的观点 211
讨价和交换 212
共同启发 213
操纵 214
规劝 215
其他技巧 216
小结 218
第十八章组织机构内部的沟通 219
组织机构内部沟通的手段 221
克服组织机构内部沟通的问题 226
机构的沟通基于机构内部人与人之间沟通的好坏 230
小结 231
第十九章人际交流 232
演讲 234
写作 238
阅读 242
第二十章挑选下属 244
小结 244
就业契约 246
增加吸引力 247
挑选人员应有的资料 249
选拔面谈 252
录用决定 255
新人就职 256
小结 257
第二十一章工作表现评定 257
两种评定方式 259
工作表现评定的组织目的及问题 261
工作表现评定与雇员的关系 265
评定方法 266
评定的实践与结论 270
考评谈话 272
工作评定与管理人员的职责 273
小结 274
第五篇工作监控与财务控制 275
第二十二章管理信息系统 275
信息的性质 276
管理信息系统的基本原理 283
MIS的设计、实施和操作 287
问题和有关因素 291
小结 293
第二十三章部门预算控制 294
预算的目的 295
资源的利用 296
预算编制过程 296
预算、记录与计算机 302
成本中心与利润中心 304
财务报表 305
预算编制方面人的因素 307
小结 308
第二十四章管理活动的程序 309
编制程序的目的 310
程序的类型 312
问题与解决的方法 314
制定程序的方法 316
小结 317
第二十五章未来和职业管理人员 319
分散管理与自主经营 319
管理英才 320
社会责任 321
年龄 323
跨国经营 324
计算机 325
总结 326