第一章 管理者与管理 3
一 什么是管理 3
二 为什么说正确的管理关乎企业的成败 5
三 管理者的主要任务是什么 8
四 管理者应掌握的管理技能有哪些 16
五 为什么说管理者的品质是管理成败的关键 22
六 一个优秀的管理者应具备哪些条件 26
七 管理的具体职能有哪些 33
八 管理者如何提高自己的领导艺术 40
九 管理者应具备哪些管理道德 45
第二章 决策管理 53
一 什么是决策，怎样才能做到科学决策 53
二 怎样做一个理性决策者 58
三 决策的程序与具体步骤有哪些 60
四 如何把握决策时机 69
五 群体决策的利弊和效率如何 72
第三章 计划管理 79
一 什么是计划，为何要制定计划 79
二 怎样弄清计划的性质和分类 84
三 制定计划有哪些原则必须遵循 90
四 如何才能有效地拟定计划 97
五 拟定计划的具体步骤有哪些 99
六 管理者如何制定有效的时间计划 110
第四章 组织管理 117
一 什么是组织，组织分哪几种 117
二 企业的正式组织结构形式是怎样的 121
三 组织结构有哪些补充形式 129
四 组织设计的原则是什么 133
五 怎样进行组织设计 140
第五章 人力资源管理 145
一 为什么要重视开发人力资源，怎样做好人力资源计划 145
二 怎样识别优秀人才 151
三 怎样完善人才培养制度 169
四 培训人才的任务和目的是什么 175
五 怎样训练员工 178
六 著名企业培训员工的有益经验 182
七 怎样招聘和录用合适的员工 193
八 怎样做出工作评价和发放工资 202
一 领导人的特质有哪些，与管理者是什么关系 211
第六章 领导管理 211
二 什么是领导行为，管理者应该采用什么领导方式 216
三 怎样使自己的个性适合于领导行为 223
四 怎样解决团体中的冲突 230
五 如何组建高效团体，让领导团体发挥最高效力 242
六 如何针对员工的不同特点管理员工 258
七 怎样进行有效的委任和授权 262
第七章 控制管理 273
一 什么是控制 273
二 控制的基本程序有哪些 277
三 控制的形式有哪些 281
四 要达到有效控制，必须具备哪些条件 285
五 有效的控制方法有哪些 290
六 怎样确定控制要点 295