潜动力一 工作能力是成功的“硬指标” 1
1 没有安排的工作，一定是杂乱无章的 3
2 训练下属独挡一面，是工作之重 5
3 把火力对准一个点，就可无坚不摧 9
4 量力而行，才能办好事情 11
5 靠战斗力提高工作效率 16
6 办事细致周到，不能出漏洞 18
7 制定工作信条 21
潜动力二 管理能力是“宙斯统治诸神法则” 23
8 摸透内机制，心中才有数 25
9 绩效评估四法 31
10 让你的管理方法行之有效 34
11 管理都是被“抓”出来的 36
12 个性管理：用“理智式”取代“自大式” 39
13 绝对不能缺少信念管理 42
14 用头脑管理，来显能力 45
15 明白人性化管理的奥妙 48
16 大胆操作管理的创新模式 52
潜动力三 准确的观察性过盲目的行动 55
17 不可不透视准对方的心理 57
18 观察要突出一个“准”字 60
19 看人型要到位 63
20 看清对方的“人体语言” 66
21 学会从衣装看人 71
潜动力四 让判断接近精确化 79
22 拿出自己做判断的本领 81
23 犹豫只能误己，果断才可成事 84
24 必须让决策原则科学化 88
25 正确决断三法 93
潜动力五 提高自己影响力的指数 97
26 凡是能人，就会有人欣赏 99
27 记住：行动>语言 102
28 做到一呼百应的要诀 104
29 提高影响的四个关键技能 109
30 敢于自己承担责任 112
潜动力六 素质是确保取胜的原动力 115
31 不可丢掉“坚忍”与“自信”这两把利剑 117
32 敬业精神是成功的资本 120
33 不做无聊的讽刺 123
34 咬紧牙关，全面提升自我 125
35 管理者应具备哪些决策素质 128
36 幽默的谈吐是素质高的体现 130
37 及时检查自己的心理素质 132
潜动力七 把创新变成自己的风格 135
38 在创新中求生路 137
39 经营就是一项创造 140
40 既可自己创新，也可让别人为自己创新 143
41 千万别让“常规”束缚手脚 147
42 铲除求变的抵触心理 151
43 让创新多点开花 154
潜动力八 你不打败压力，压力就会打败你 159
44 再大的压力都会过去 161
45 不要被压力压弯了腰 164
46 失败是最正常的现象 167
47 做永不低头的人 170
48 学会给自己解压 173
潜动力九 学会沟通等于架起“桥梁” 177
49 沟通是一座理解的“桥梁” 179
50 赢在成功沟通的跑道上 182
51 把沟通当作一门艺术去学习 185
52 要善于倾听不同的声音 189
53 与人交谈三要素 192
54 付出一点感情，注意一些小事 196
55 精通七种沟通基本手段 199
潜动力十 不善协调，矛盾就会堆积如山 201
56 像谋略大师一样权衡上下左右 203
57 仔细协调好与上司的关系 206
58 让内部关系一团和气 208
59 该忍则忍，该提则提 211
60 别让矛盾生根发芽 215
61 因人而异，循循善诱 218
62 个别谈话是协调上下关系的有效手段 221
63 善于挖掘外部公共关系 225
64 协调好人际关系之“和”六法 229
65 做到“多点开花” 232
潜动力十一 巧妙组织可防止四分五裂 235
66 挑起组织团队的重任 237
67 众人拾柴火焰高 241
68 精心编制出最佳组合 244
69 最大限度地发挥团队精神 247
潜动力十二 快速应变，处处都有通向罗马路 251
70 化险为夷是本事 253
71 良好的应变是成功的先决条件 256
72 条条大路通罗马 259
潜动力十三 控制自己比制服别人更重要 263
73 主动磨练自己的自制力 265
74 不让情绪左右你的交际 269
75 能容人处且容人 275
76 保持一个健全的理智头脑 279
潜动力十四 凝聚人心可以战天斗地 281
77 让你的队伍充满战斗力 283
78 善于把大家抱成团 287
79 做到容才与护才 290
潜动力十五 圆满的表达温暖人心 293
80 尽可能把话说得巧妙 295
81 避免无聊空谈 299
82 说话艺术化能解决难问题 301
83 多点幽默，多点婉约 304