目录 1
绪论 1
第一章 总论 4
第一节 邮电通信的性质、特点、任务及作用 4
第二节 企业管理的性质、职能和任务 12
第三节 管理科学的发展过程 27
第四节 我国企业管理概况 41
第五节 我国企业管理的基本制度和管理机构 45
第六节 企业管理的基础工作 57
第二章 企业经营预测与决策 58
第一节 预测与决策概论 58
第二节 直观判断预测 67
第三节 相关分析回归预测技术 68
第四节 确定型时间序列预测技术 79
第五节 类比法 93
第六节 非确定型决策问题的分析法 93
第七节 风险型决策问题的分析 97
第三章 邮电计划原理与网络计划方法 112
第一节 邮电计划管理的意义、任务和指导思想 112
第二节 邮电通信企业计划的种类和内容 118
第三节 邮电通信企业计划指标体系 123
第四节 编制邮电通信企业计划的程序、执行和监控 128
第五节 生产计划的优化 132
第六节 网络与网络计划方法的应用 148
第四章 通信生产管理与排队论 175
第一节 通信生产管理概论 175
第二节 通信生产网的合理组织 182
第三节 通信生产过程组织 201
第四节 流水生产 210
第五节 工时定额 216
第六节 排队论和模拟技术 220
第七节 电报电路及座席的计算 238
第八节 库存控制 245
第五章 邮电质量管理 253
第一节 概述 253
第二节 邮电通信质量与质量管理 256
第三节 质量管理的统计方法 266
第四节 直方图 276
第五节 质量控制图 291
第六节 选控图 310
第一节 邮电企业产品成本管理 321
第六章 邮电企业产品成本管理与技术经济分析 321
第二节 邮电经济核算 338
第三节 技术经济分析 344
第四节 技术经济分析中的价值分析法 371
第七章 管理信息与计算机管理 384
第一节 信息与管理 384
第二节 计算机在企业管理中应用 393
第三节 建立MIS 399
附录〔1〕检验相关系数p＝0的临界值表 406
附录〔2〕t检验临界值表 407
附录〔3〕正态分布表 408
附录〔4〕符号检验表 409
附录〔5〕单侧正态分布表（u表） 410
附录〔6〕根据工程能力指数Cp和相对偏移量K求总体不合格率P的数值表 411
附录〔7〕时间因数等值换算表 412