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目录 1

绪论 1

第一章　总论 4

第一节　邮电通信的性质、特点、任务及作用 4

第二节　企业管理的性质、职能和任务 12

第三节　管理科学的发展过程 27

第四节　我国企业管理概况 41

第五节 我国企业管理的基本制度和管理机构 45

第六节　企业管理的基础工作 57

第二章　企业经营预测与决策 58

第一节　预测与决策概论 58

第二节　直观判断预测 67

第三节 相关分析回归预测技术 68

第四节 确定型时间序列预测技术 79

第五节　类比法 93

第六节　非确定型决策问题的分析法 93

第七节　风险型决策问题的分析 97

第三章　邮电计划原理与网络计划方法 112

第一节　邮电计划管理的意义、任务和指导思想 112

第二节　邮电通信企业计划的种类和内容 118

第三节　邮电通信企业计划指标体系 123

第四节　编制邮电通信企业计划的程序、执行和监控 128

第五节　生产计划的优化 132

第六节 网络与网络计划方法的应用 148

第四章　通信生产管理与排队论 175

第一节　通信生产管理概论 175

第二节 通信生产网的合理组织 182

第三节　通信生产过程组织 201

第四节　流水生产 210

第五节　工时定额 216

第六节　排队论和模拟技术 220

第七节 电报电路及座席的计算 238

第八节　库存控制 245

第五章　邮电质量管理 253

第一节　概述 253

第二节　邮电通信质量与质量管理 256

第三节　质量管理的统计方法 266

第四节　直方图 276

第五节　质量控制图 291

第六节　选控图 310

第一节　邮电企业产品成本管理 321

第六章　邮电企业产品成本管理与技术经济分析 321

第二节　邮电经济核算 338

第三节　技术经济分析 344

第四节　技术经济分析中的价值分析法 371

第七章　管理信息与计算机管理 384

第一节　信息与管理 384

第二节　计算机在企业管理中应用 393

第三节　建立MIS 399

附录〔1〕检验相关系数p＝0的临界值表 406

附录〔2〕t检验临界值表 407

附录〔3〕正态分布表 408

附录〔4〕符号检验表 409

附录〔5〕单侧正态分布表（u表） 410

附录〔6〕根据工程能力指数Cp和相对偏移量K求总体不合格率P的数值表 411

附录〔7〕时间因数等值换算表 412