第一章 建筑企业的质量和环境管理 1
第一节 建筑企业质量和环境管理的特点 1
第二节 建筑工程质量的影响因素及环境因素的影响特征 5
第二章 质量管理体系与环境管理体系 10
第一节 建筑企业管理的趋势 10
第二节ISO9000/ISO 14000发展演变 11
第三节 质量管理的新发展——ISO 9001:2000 13
第四节 环境管理的新突破——ISO 14001:1996 14
第三章建筑企业质量环境一体化管理体系的运作 16
第一节 ISO 9000/ISO 14000一体化管理体系的策划 16
第二节 ISO 9001:2000和ISO14001:1996标准条款的联系与对比 19
第三节 建立ISO9001:2O00/ISO14001:1996一体化管理体系的运作重点 22
第四节 建筑企业一体化管理体系的构筑与运作 24
第一节 质量环境一体化管理体系的内涵 38
第四章质量环境一体化管理体系文件要求 38
第二节 质量环境一体化管理体系的基本要求 39
第三节 ISO9001/ISO 14001一体化管理体系要求 41
第四节 质量环境一体化管理体系文件的结构 52
第五章质量环境联合审核运作 57
第一节 召开首次会议 57
第二节 审核内容与审核方法 58
第三节 审核发现与不符合的确定 64
第四节 管理体系有效性的审核 66
第五节 召开末次会议 68
第六节 审核报告 69
第七节 纠正措施的跟踪 70
第六章质量环境管理体系的审核重点 71
第一节 质量管理体系审核重点 71
第二节 环境管理体系审核要点 89
第三节 不符合项的判断与评价 94
第一节 概述 100
第七章质量及环境保护的有关法律法规及其他要求 100
第二节 主要质量和环境法律法规 109
第八章建筑企业质量环境一体化管理体系文件实例 113
第一节 质量环境管理手册 113
第二节 监视和测量装置管理程序 162
第三节 施工过程管理程序 166
第四节 与顾客（或相关方）有关的过程管理程序 170
第五节 机械设备管理程序 172
第六节 顾客财产管理程序 176
第七节 产品实现质量策划管理程序 177
第八节 人力资源管理程序 180
第九节 记录管理程序 182
第十节 管理评审程序 185
第十一节 顾客及相关方服务管理程序 187
第十二节 采购管理程序 189
第十三节 产品防护管理程序 192
第十四节 内部审核管理程序 193
第十五节 数据分析管理程序 196
第十六节 环境因素的识别与评价程序 198
第十七节 法律、法规和其他要求控制程序 201
第十八节 信息交流控制程序 202
第十九节 运行控制程序 204
第二十节 应急准备和响应程序 205
第二十一节 不符合、纠正与预防措施控制程序 207
第二十二节 材料供方环境行为影响程序 209
第二十三节 油料、油漆及化学品控制程序 211
第二十四节 施工机械运行控制程序 213
第二十五节 易燃、易爆品防火控制程序 215
第二十六节 施工现场扬尘、施工垃圾及施工污水控制程序 216
第二十七节 改进管理程序 218
第二十八节 不合格品管理程序 221
第二十九节 产品的监视和测量管理程序 224