第一章 导论 1
第一节 市场营销与市场营销学 1
第二节 市场营销管理 15
第三节 现代市场营销观念 21
第二章 营销调研与市场预测 32
第一节 营销调研概述 32
第二节 市场营销调查的步骤和方法 39
第三节 市场预测概述 51
第四节 市场预测方法 54
第三章 市场营销分析 68
第一节 市场营销环境分析 68
第二节 竞争者分析 75
第三节 消费者市场购买行为分析 81
第四节 组织市场购买行为分析 90
第四章 市场细分 95
第一节 市场细分的概念和作用 95
第二节 市场细分的依据 98
第三节 市场细分的步骤 107
第五章 选择目标市场 113
第一节 选择目标市场的意义 113
第二节 选择目标市场的条件和过程 114
第三节 选择目标市场类型 118
第四节 选择目标市场策略 120
第六章 市场定位 130
第一节 市场定位的概念 130
第二节 产品定位 133
第三节 企业形象定位 139
第七章 市场营销战略 145
第一节 市场营销战略的重要性 145
第二节 市场营销战略规划的制定 147
第三节 市场营销战略和策略 153
第四节 市场营销组合策略 165
第八章 产品策略 169
第一节 产品整体概念 169
第二节 产品组合决策 174
第三节 品牌决策 180
第四节 产品生命周期 191
第五节 新产品开发策略 197
第九章 定价策略 204
第一节 影响企业产品定价的因素 204
第二节 定价目标和定价方法 212
第三节 定价策略 220
第四节 产品调价策略 227
第十章 分销渠道策略 233
第一节 分销渠道的作用和类型 233
第二节 企业分销渠道的设计和管理 238
第三节 中间商 246
第四节 企业电子商务 256
第十一章 促销策略 262
第一节 促销组合 262
第二节 广告促销 270
第三节 人员推销 278
第四节 销售促进 285
第五节 公共关系 290
第十二章 市场营销创新 294
第一节 当代我国营销环境的新特点 294
第二节 战略营销 298
第三节 新营销41组合 301
第四节 绿色营销 312
第十三章 服务市场营销 315
第一节 服务市场营销导论 315
第二节 服务质量管理 322
第三节 服务的有形展示 332
第四节 服务定价、分销与促销 338
第十四章 国际市场营销 356
第一节 国际市场营销概论 356
第二节 国际市场营销环境 359
第三节 国际目标市场选择 363
第四节 进入国际市场的方式 367
第五节 国际市场营销策略 369
第十五章 市场营销组织与控制 378
第一节 市场营销组织的目标与效率 378
第二节 市场营销组织的类型 380
第三节 市场营销组织的设计 386
第四节 市场营销控制 394
参考书目 401