第一章 网上银行概述 1
第一节 网上银行兴起的背景 1
第二节 网上银行的概念与基本属性 8
第三节 网上银行与传统银行的比较 16
第四节 网上银行对传统银行的影响 20
第五节 传统银行与网上银行的互补关系 23
第二章 网上银行与电子商务 26
第一节 电子商务的基本概念 26
第二节 电子商务的属性 32
第三节 电子商务活动的基本类型 39
第四节 电子商务的支持环境 42
第五节 网上银行与电子商务 46
第三章 网上银行的经营与管理 50
第一节 网上银行业务的战略规划 50
第二节 网上银行业务的组织策略 53
第三节 网上银行业务的商业策略 59
第四节 网上银行业务的产品营销策略 64
第五节 网上银行业务的客户策略 65
第六节 网上银行业务的价格策略 67
第七节 网上银行业务的内控策略 69
第四章 网上银行业务品种及其操作流程 75
第一节 网上银行业务的分类 75
第二节 我国网上银行典型的业务品种 81
第三节 我国网上银行业务品种的发展 84
第四节 网上银行代表性业务品种操作流程 88
第一节 网上支付系统概述 97
第五章 网上支付 97
第二节 银行卡网上支付方案 108
第三节 电子现金解决方案 114
第四节 电子支票方案 119
第六章 网上银行业务风险及其管理 123
第一节 网上银行业务的风险分析 124
第二节 网上银行风险管理的程序和措施 126
第三节 信息安全漏洞防范 134
第四节 业务应急和连续性管理 138
第五节 业务外包和服务供应商管理 139
第六节 客户风险教育和培训 141
第七章 网上银行安全机制 143
第一节 计算机信息系统安全问题 143
第二节 互联网及其安全问题 153
第三节 网上银行安全概述 166
第四节 网上银行安全机制 174
第五节 网上银行安全技术管理 178
第一节 密码算法 182
第八章 加密、数字签名和认证 182
第二节 数字签名、鉴别和密钥管理 195
第三节 认证 213
第九章 网上银行监管 226
第一节 网上银行的市场准入监管 226
第二节 对网上银行的持续性监管 232
第三节 网上银行风险评估体系 242
第四节 发达国家和地区对网上银行的监管 246
案例一：“尼姆达”病毒侵入网上银行系统案 259
第十章 网上银行安全案例 259
案例二：英国首宗网上银行诈骗案 261
案例三：某黑客组织入侵银行网络系统案 262
案例四：日本某银行信息失窃案 263
案例五：黑客攻击新加坡某银行案 264
案例六：窃取客户保密信息案 265
案例七：网上散布谣言案 266
案例八：网上银行系统发生故障案 268
案例九：银行内部员工欺诈案 269
附录 271
附录一 我国网上银行发展情况 271
附录二 “9·11”事件教训总结及其对业务连续性的启示 329
附录三 互联网最危险的二十个安全漏洞(更新版) 339
附录四 经济合作与发展组织(OECD)关于信息系统和网络安全指引——建立一种安全文化 372
附录五 电子银行业务的风险管理原则 377
附录六 跨境电子银行业务的管理和监督 403
附录七 电子安全：金融交易中的风险缓解公共政策问题 414