第一章 竞争智能 1
关于竞争智能的荒谬说法 3
竞争智能对一个企业的重要性 11
第二章 制定竞争智能计划 13
竞争智能模式 14
存在的问题 28
第三章 找到你需要的信息 31
公司研究 32
需求评估——你需要什么类型的公司信息 34
提出你的问题 39
组织过程 39
面谈 59
第四章 信息资源 64
政府资源 66
行业协会 69
商会 69
各国的信息资源 70
其他信息来源 93
第五章 信息网络及电子资源 95
因特网的实质 96
第六章 分析：将信息转化成智能 136
市场分析 139
行业分析 145
公司分析 150
第七章 利用基准法来分析你的公司 168
关于基准法的荒谬说法 170
竞争基准法的类型 173
基准法的运用过程 174
第八章 表达并利用你的发现 181
第九章 技术工具和技术 191
因特网 192
商业智能软件 192
数据单元 197
第十章 法律和道德因素 201
知识产权和商业秘密 204
国家法律和反竞争商业行为的惯例 212
第十一章 世界范围的竞争 219
文化障碍 220
语言障碍 221
政治和法律环境 222
部分国家的竞争 225
第十二章 建立竞争智能机制 235
第十三章 反智能侵害：让你的公司免遭竞争对手的蚕食 250
第十四章 行为中的竞争智能 263
Corel公司的竞争智能 264
发现和评价新的竞争对手 270
取消行业管制 274
预知成功的并购 278