第一章 挑战蹩脚口才的观念再造 1
1好口才不是天生的 2
2超越自我，远离羞怯 7
3试着开口说话 12
4发出美妙的声音 15
5多阅读是有益的 25
6学习当个好听众 32
第二章 开口不两光的说话技巧 37
7交谈须知及要领 38
8敏锐的观察力 44
9引人注意的开场白 48
10构筑吸引听众的磁场 56
11训练肢体语言 64
12向对方说“不” 69
13安慰别人的法则 72
14消除声音表情的小毛病 77
15避免用质问的口吻 90
16就地取材的交谈方式 95
17避开说话五大忌讳 103
第三章 讨人喜欢的说话魅力 107
18树立美好的第一印象 108
19初次见面的问候 118
20如何做合宜的介绍 123
21找出彼此有兴趣的话题 129
22掌握对方心态 134
23请、谢谢、对不起常挂嘴边 139
24培养幽默感 143
25不要吝于赞美人 146
26让人更喜欢你 150
27表达不同意见的秘诀 157
28抱怨的艺术 161
29勿唱反调来表现你的聪明 163
30争辩只会失去朋友 167
31特殊场合的忌讳 174
第四章 灵活应对展口才 177
32让言语生动起来 178
33冷静应付他人的羞辱 183
34顶头上司——与公司主管应对之术 186
35最佳战友——与同事和谐相处 193
36员工万岁——与职员相处之道 200
37商业谈判技巧 205
38求职面试诀窍 210
39家庭和谐的智慧 213