第一项修炼 运权行政 3
第1章 中层领导的掌权艺术 3
宽容之心即得人之心 3
以严立威，无往不胜 5
宽严相济更能折服人心 7
坚决果断，展示自己魄力 9
赏罚分明，增加自己威信 10
确立自己的领导风格 12
第2章 掌握控权的潜在规则 15
发布命令要注意技巧 15
绝不让命令打半点折扣 17
惩一儆百，迅速树立权威 19
宽厚仁德，激起他人敬重 21
喜怒哀乐不可形于色 23
第3章 适度用权进退自如 25
人事分清，体现公正性 25
善于表扬，增加亲和力 27
巧妙借权，用后奉还 29
要知道自己不是一个小兵 31
注意与下属间的距离 32
将领导的形象体现在说话中 34
不要超越自己的权力 36
第4章 有效授权处变不惊 38
选择合适的授权人选 38
只有可以放手的工作才能授权 40
最好能对下属当众授权 42
授权并不意味着推卸责任 44
让下属知道你始终都在支持他 45
要留心下属是否越权 47
权力失控时就需要考虑收回 49
第5章 以升权来赢得支持 52
尽快提升自己的得力助手 52
充分发挥左膀右臂的作用 54
帮助新人树立威信 55
扶上马后再送一程 57
选拔优秀下属的条件 58
不可重用的几种下属 60
第二项修炼 关系运筹 65
第6章 正副职的相互配合 65
正职要有容人之雅量 65
正职要善于管理副职 67
副职要摆正自己位置 69
副职要有处事之智慧 71
第7章 同级之间的关系维护 74
面子第一，道理第二 74
第9章 理性处理人际关系中的冲突 100
有话拿到桌面上说 100
处理下属矛盾要一视同仁 102
矛盾要解决得干净彻底 104
有些问题可以直接回避 106
请对方帮点小忙 108
和谁冲突也别和领导冲突 110
被领导错怪要学会修补 111
第10章 在政治斗争中游刃有余 114
在办公室也要有政治意识 114
最好的策略是避免冲突 116
要对不可避免的冲突展开反击 118
要与有权势的人消除隔阂 121
避免介入上司之间的矛盾 122
领导不可怕，不要绕着走 124
第三项修炼 上通下达 129
第11章 给上级做好参谋工作 129
全方位透析你的上级 129
准确领会领导意图 131
胸怀全局来出谋划策 133
高瞻远瞩谋划企业战略 135
保证决策建议严格缜密 136
出了错误自己承担 138
敢向领导进献忠言 140
让领导做选择题而不是问答题 142
第12章 上传下达要讲究技巧 145
理解上情，理顺下情 145
既要顾上，也要顾下 147
汇报工作要讲究技巧 149
传达上级命令要有自己主见 151
听取下属汇报要讲究策略 153
杜绝下属报喜不报忧 155
明确向下属布置工作 157
将重要信息传递给下属 160
第13章 拍板决策有条不紊 163
先判断领导的决策意图 163
发现问题之后再拍板 165
信息是决策的首要基础 167
把握好众谋和独断的关系 168
要等待不同意见的出现 171
确保决策全面迅速执行 172
及时终止错误的决定 173
第14章 组织协调左右逢源 176
要确立清晰的思路 176
要投入真挚的情感 178
组织协调要与工作流程结合 179
每一个工作细节都要到位 181
大事不要糊涂 183
熟事不要大意 184
提高组织协调的能力 186
第15章 上挤下压中进行调试 189
面对上级要克己、复礼、思危 189
被领导误解要主动消除 191
被领导冷落要调整心态 194
领导发火时甘当出气筒 195
严肃对待下属的越级报告 198
积极对待下属的抵抗 199
冷静处理下属的抱怨 201
重视理顺下属的情绪 203
第四项修炼 管人用人 209
第16章 中层领导如何用人管人 209
以知人为用人的前提 209
掌握考察人才的本领 211
先看其长，后看其短 213
在信任与怀疑之间把握好度 215
激发成员间的建设性冲突 217
培养几个能挑大梁的英雄 218
留住人才更为关键 220
第17章 培养忠心耿耿的追随者 223
了解下属的愿望和需求 223
打造自己的影响力 225
推功揽过，使人心服 227
信守承诺，说到做到 228
身先士卒，赢得忠心 230
关注小事最暖人心 232
第18章 把批评掌握得恰到好处 234
要控制住自己的情绪 234
尽量避免当众批评 236
控制好批评的尺度和分寸 237
学会三明治式批评法 239
因人而异实施批评 241
发火之后还要善后 243
当面开脱，背后教育 245
第19章 成功驾驭不同的下属 247
因势利导折服“刺头”下属 247
不卑不亢对待有背景的下属 249
情法兼顾驾驭老资格下属 251
言传身教教育年轻的下属 253
对恃才傲物的下属旁敲侧击 254
对不服从的下属要冷静对待 256
第20章 非常时刻要用特殊手段 259
慎重处理擅自行动的员工 259
妥善对待下属的加薪要求 261
对不可行的建议巧妙拒绝 262
解雇下属要三思而后行 264
优秀下属跳槽要极力挽留 266
处理突发事件的急智手段 268
第21章 锻造强劲的执行力 271
提高中层领导的执行素质 271
自己先成为执行力的尖兵 273
奖惩分明以提高执行力 275
用逆向思维培养执行力 277
常抓不懈才会有结果 279
管好下属就是提高执行力 280
最终还是要提高下属的执行力 283
第22章 打造一支高效团队 286
为团队制定挑战性的目标 286
让员工感觉到他很重要 288
工作不是员工生命的全部 289
注重人才的互补性 291
赋予成员自己做决策的权力 293
淡化成员的个人英雄主义 295
第23章 提升有效沟通的能力 298
有效沟通的四个基本法则 298
实现组织之间的无距离沟通 300
学会倾听是有效沟通的关键 302
有效沟通要倡导彼此坦诚 305
选择适当的沟通方式 307
与上司沟通要积极主动 309
第24章 提高绩效管理的水平 312
中层领导对绩效管理的作用 312
建立全面绩效管理体系 314
制定合理的关键绩效指标 316
绩效考核模式方法的选择 318
考核之后要与员工面谈 320
第五项修炼 谋求晋升 325
第25章 巧妙得到上级的赏识 325
无论如何给上司面子 325
对上司的立场要敏感 327
向上请示要有备选方案 329
在第三者面前赞美上司 330
帮助领导树立权威 331
工作要超出领导的期望 333
不要充当组织里的刺头 336
消除领导对自己的成见 338
失去机会时别让自己泄气 340
第26章 成功获得同级的支持 343
帮助同事就是帮助自己 343
帮人之后不事张扬 345
爱惜同级的面子 346
见面三分情 348
遇到同级排挤时要冷静 350
同级之间要协同合作 352
第27章 众人抬轿才能节节高 355
建立深厚的群众基础 355
时刻关怀下属的感受 357
给下属带来好心情 359
关爱而不要溺爱 361
技巧性地处理员工的错误 363
对不服从命令者要晓以颜色 365
注意拉拢成绩平平的下属 366