引言 1
第一章 我们愧对哈里斯女士 7
第二章 变革的动因 21
《奥巴马医改法案》为转型赋能 24
打包付费助力专科医疗服务转型 32
MACRA将医疗服务模式转型制度化 37
语言与心态的改变是什么意思？ 39
第三章 转型的6个基本要素 43
一次催化性危机 45
领导力 52
文化、治理与医生参与 58
数据 61
医生与管理层同心协力 63
经济激励 65
第四章 12项转型实践之医生诊室基础设施转型 71
实践1患者预约 75
实践2患者登记和安排医生检查诊断 83
实践3度量医生绩效 94
实践4患者医疗流程标准化 106
实践5慢病协同管理 113
第五章 12项转型实践之转型医疗保健组织之间的互动 132
实践6共享决策 132
实践7服务点——转诊与卓越中心 140
实践8医疗服务去机构化 150
第六章 12项转型实践之拓展医疗的范围 159
实践9行为健康干预 160
实践10家与姑息治疗 171
实践11社区介入 178
实践12生活方式干预 187
第七章 虚拟医疗是障眼法？ 196
虚拟医疗的承诺 196
虚拟医疗真正微小的影响 199
虚拟医疗和患者的便利 203
为什么虚拟医疗不是变革的根本？ 205
转型实践中科技的角色 208
第八章 医疗转型可以复制吗？ 213
所有的医疗保健都是本地的吗？ 213
转型实践中可移植的案例 218
一个分层的转型过程 222
转型的时机 228
第九章 如何挑选医生 232
要向未来医生询问的问题 233
我该配个礼宾医生吗？ 238
致谢 243
鸣谢 246
延伸阅读 249