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引言 1

第一章 我们愧对哈里斯女士 7

第二章 变革的动因 21

《奥巴马医改法案》为转型赋能 24

打包付费助力专科医疗服务转型 32

MACRA将医疗服务模式转型制度化 37

语言与心态的改变是什么意思？ 39

第三章 转型的6个基本要素 43

一次催化性危机 45

领导力 52

文化、治理与医生参与 58

数据 61

医生与管理层同心协力 63

经济激励 65

第四章 12项转型实践之医生诊室基础设施转型 71

实践1患者预约 75

实践2患者登记和安排医生检查诊断 83

实践3度量医生绩效 94

实践4患者医疗流程标准化 106

实践5慢病协同管理 113

第五章 12项转型实践之转型医疗保健组织之间的互动 132

实践6共享决策 132

实践7服务点——转诊与卓越中心 140

实践8医疗服务去机构化 150

第六章 12项转型实践之拓展医疗的范围 159

实践9行为健康干预 160

实践10家与姑息治疗 171

实践11社区介入 178

实践12生活方式干预 187

第七章 虚拟医疗是障眼法？ 196

虚拟医疗的承诺 196

虚拟医疗真正微小的影响 199

虚拟医疗和患者的便利 203

为什么虚拟医疗不是变革的根本？ 205

转型实践中科技的角色 208

第八章 医疗转型可以复制吗？ 213

所有的医疗保健都是本地的吗？ 213

转型实践中可移植的案例 218

一个分层的转型过程 222

转型的时机 228

第九章 如何挑选医生 232

要向未来医生询问的问题 233

我该配个礼宾医生吗？ 238

致谢 243

鸣谢 246

延伸阅读 249