第1章 清晰理解业务分析 1
概述 1
什么是业务分析？ 2
谁会成为业务分析大师？ 13
重要的业务分析术语及概念 22
业务分析师认证 32
IIBA的BABOK？ 33
本章要点小结 35
第2章 了解你的听众 36
概述 36
与你的干系人建立信任关系 38
业务分析师与谁一起工作？ 38
平衡干系人需求 70
如何与分散的团队工作？ 72
本章要点小结 76
第3章 了解你的项目 78
概述 78
为什么机构决定投资这个项目？ 79
战略规划 92
项目发起 99
本章要点小结 111
第4章 了解你的业务环境 112
概述 112
业务分析师如何了解企业？ 114
从业务愿景看起 116
业务分析师如何解读业务？ 120
解读现有系统 132
什么是业务流程？ 134
本章要点小结 151
第5章 了解你的技术环境 153
概述 153
为什么业务分析师需要理解技术环境？ 154
业务分析师要了解哪些技术？ 158
如何与IT部门一起工作？ 189
本章要点小结 192
第6章 了解你的分析技术 194
概述 194
分类和呈现需求 196
核心需求组件 206
分析技术和呈现格式 217
业务当前状态与未来状态的分析 249
打包需求 251
本章要点小结 257
第7章 提升你的价值 259
概述 259
打好基础 260
时间管理 267
构建关系和提高沟通技能 272
不断学习新的分析技术 292
不断提高技能 300
规划业务分析 307
本章要点小结 322