第一部分 建设一种变革文化 34
第1章 文化法则：变革的首要触发器 34
第2章 信任法则：自上而下而非自下而上 68
第3章 问责法则：所有级别的主动担责 98
第二部分 备战变革 120
第4章 心态法则：对任务满怀信心 120
第5章 备战法则：搜集情报并制定任务计划 145
第6章 传达法则：渠道比愿景更重要 172
第三部分 赢得变革之战 200
第7章 接纳法则：团队成员无保留地主动参与 200
第8章 疲劳法则：消除恐惧并保持活力 223
第9章 纪律法则：自始至终的专注并贯彻到底 244
第10章 韧性法则：通向持久变革之路 261