1 “智能＋”：国家战略下的行动路线图 3
1.1 “智能＋”：中国经济增长新引擎 3
“智能＋”：数字经济发展新动能 3
“智能＋”赋能制造业转型升级 6
推动AI与实体经济的深度融合 10
全球各国的人工智能战略与路径 14
1.2人工智能的概念内涵与技术原理 17
人工智能：概念、内涵与构成 17
智能原理：引领全球战略布局 20
核心技术：AI产业落地的关键 22
数据资产：AI技术的底层逻辑 25
搜索引擎：通往人工智能之路 28
1.3 人工智能的产业架构与实现路径 31
人工智能产业生态的技术架构 31
基础层：运算平台与数据工厂 33
技术层：基于场景的智能技术 35
应用层：提供智能产品与服务 37
【案例】阿里云ET的商业智能化应用 39
1.4 人工智能的发展趋势与对策建议 43
互联网巨头抢滩人工智能红利 43
未来人工智能企业的竞争格局 45
人工智能产业的未来发展趋势 47
加快人工智能发展的对策建议 49
2 数字赋能：构建AI时代的智慧型企业 55
2.1 人工智能时代的企业数字化变革 55
人工智能推动企业数字化转型 55
人工智能在企业中的应用价值 59
智能助手：强化客户关系管理 62
虚拟团队：打造智能客服系统 64
2.2场景应用：AI时代的数字化赋能 67
场景1：个性化营销解决方案 67
场景2：助力智能化产品研发 69
场景3：优化企业的运营效率 71
场景4：AI与企业服务的融合 72
2.3未来决策：重新定义管理者工作 75
把人工智能当作亲密的“同事” 75
帮助管理者高效处理行政工作 77
未来管理者要掌握的核心技能 78
3 AI＋营销：人工智能变革传统营销思维 83
3.1 数字营销：重塑全新的营销生态 83
基于4R理论的数字营销变革 83
人工智能在营销领域中的应用 86
预测营销：提升销售的有效性 88
交互体验：优化客户关系管理 90
AI数字化营销的未来发展趋势 93
3.2 AI技术在内容营销中的实践路径 97
路径1：促进优质内容的生 97
路径2：实现精准的内容推送 98
路径3：保证广告的精准投放 100
3.3智能客服：AI颠覆传统客服行业 103
人工智能时代的传统客服变革 103
人工智能在客服领域中的应用 105
【案例】京东JIMI：智能客服机器 109
4 AI＋零售：新消费时代的智慧零售图景 115
4.1 零售科技：AI驱动下的智能零售 115
互联网开启数字化新零售时代 115
人工智能主导下的新零售变革 118
人工智能在零售业的技术应用 120
人工智能环境下的新零售场景 122
【案例】Echo智能音箱：强大的交互体验 125
4.2基于AI技术的零售企业运营进阶 127
精准识别：有效满足顾客需求 127
实时预测：提高零售运营效率 129
智能助理：提供极致购物体验 131
智能运营：赋能零售企业转型 133
4.3人工智能推动无人零售崛起 136
技术变革背景下的零售新风口 136
AI在无人零售中的应用与实践 139
【案例】Amazon Go的无人零售方案 141
5 AI＋教育：教育信息化2.0时代的来临 147
5.1 AI教育的主要特征、应用与趋势 147
人工智能教育的五大典型特征 147
智能导师：实现自动辅助教学 150
智能评测：数据优化教学决策 152
智能游戏：培养学生思维能力 155
人工智能教育的未来发展趋势 157
5.2人工智能开启教育信息化2.0时代 160
人工智能时代的教育信息化2.0 160
教育信息化2.0时代的生态构建 162
教育信息化2.0的生态结构特征 164
5.3基于AI技术的教育信息化2.0建设 168
智能学习：构建智慧教育环境 168
智能应用：重构传统教育生态 169
智能人才：强化人工智能教育 170
6 AI＋医疗：开启智能化精准医疗新时代 175
6.1 人工智能在医疗领域的应用进阶 175
人工智能医疗的市场规模与趋势 175
互联网巨头在AI医疗领域的布局 177
计算智能：基因测序与新药开发 178
感知智能：提供智能化医疗服务 180
认知智能：实现决策诊断智能化 183
6.2 AI＋医疗：颠覆传统医疗产业生态 185
医疗精准化、个性化、定制化 185
人工智能医疗的主要应用场景 187
颠覆传统医药研发与供应模式 189
构建以患者为中心的医疗体验 191
6.3构建云端一体化的新型医疗模式 194
云医疗：医疗数据存储与挖掘 194
检测端：实现医疗检测精准化 197
治疗端：满足患者个性化需求 200
辅助端：医疗辅助设备智能化 202
7 AI＋金融：互联网金融的下一个风口 207
7.1 人工智能与互联网金融深度融合 207
人工智能驱动互联网金融变革 207
有效提升互联网金融运营效率 209
构建互联网金融风险控制体系 211
从互联网金融向智能金融进化 212
7.2 AI在互联网金融领域的场景应用 214
场景1：提供智能化客服方案 214
场景2：大数据助力金融风控 216
场景3：打造智能化投资顾问 218
【案例】AI在金融领域的应用实践 220
7.3“AI＋金融”领域的未来发展趋势 224
智能化：传统金融的转型升级 224
数据化：强化金融数据的管理 225
机器学习：AI金融实践的主体 227
8 AI＋交通：引领智能交通未来新路径 231
8.1 人工智能在智慧交通领域的应用 231
智能交通系统建设现状与优势 231
AI技术对智能交通产生的影响 234
AI技术在智能交通领域的应用 236
AI在道路交通管理领域的应用 240
8.2案例实践：“AI＋交通”的模式路径 243
滴滴：打造人工智能调度系统 243
百度：提供智能交通解决方案 246
斑马：基于AI技术的智慧停车 249
易华录：智能化交通管控平台 250