第Ⅰ篇 管理：道德与全球化 3
第1章 管理的性质 3
1.1 什么是管理？ 4
1.2 管理挑战 5
1.3 管理的历史演进 10
1.4 管理者做什么？ 11
1.5 管理者需要什么技能？ 19
1.6 本书的计划安排 21
本章小结 22
复习题 23
自我评估 23
团队练习 23
章末案例 24
第2章 社会责任与管理道德 26
2.1 如何形成个人的伦理道德 27
2.2 道德决策的基本方法 29
2.3 道德强度因素 32
2.4 社会责任 35
2.5 个人和企业如何做出更好的道德决策 45
本章小结 51
复习题 52
自我评估 52
团队练习 52
章末案例 53
第3章 国际管理和全球化 55
3.1 全球化 56
3.2 了解国家的环境 58
3.3 国际市场进入战略 62
3.4 管理国际运营 66
3.5 跨文化管理 67
本章小结 71
复习题 72
自我评估 72
团队练习 73
章末案例 73
第Ⅱ篇 计划与组织 77
第4章 战略管理 77
4.1 什么是竞争优势？ 79
4.2 战略管理过程：设定方向 81
4.3 战略管理过程：制定战略 91
4.4 战略管理过程：战略实施 96
本章小结 98
复习题 98
自我评估 99
团队练习 99
章末案例 100
第5章 计划 102
5.1 计划工作概述 104
5.2 计划过程 107
5.3 计划工具 115
本章小结 118
复习题 119
自我评估 119
团队练习 119
章末案例 120
第6章 组织结构与设计 122
6.1 组织结构的设计原则 124
6.2 常见的组织结构 133
6.3 网络组织结构 139
6.4 组织设计 142
本章小结 149
复习题 150
自我评估 150
团队练习 151
章末案例 152
第7章 管理多元化的人力资源 154
7.1 人力资源管理的战略角色 156
7.2 人力资源管理活动—选择合适的人员 158
7.3 人力资源管理活动——促使绩效最大化 167
7.4 管理多元化的员工 176
本章小结 184
复习题 184
自我评估 185
团队练习 185
章末案例 186
第Ⅲ篇 领导 191
第8章 领导 191
8.1 什么是领导？ 192
8.2 领导和管理：相同还是不同？ 195
8.3 跨国家文化的领导是否有区别？ 195
8.4 领导与权力的使用 196
8.5 领导过程：领导者 203
8.6 领导过程：追随者 211
8.7 领导过程：情境 213
8.8 领导可以被替代吗？ 216
本章小结 218
复习题 218
自我评估 218
团队练习 219
章末案例 220
第9章 激励 223
9.1 什么是激励？ 224
9.2 激励的来源 224
9.3 适用于工作情境的激励理论 225
9.4 强化和结果 238
9.5 情境如何影响激励 241
9.6 价值观和工作态度的影响 242
本章小结 245
复习题 245
自我评估 246
团队练习 247
章末案例 248
第10章 群体和团队 250
10.1 群体的基本类型 252
10.2 群体和团队的形成与发展 254
10.3 群体和团队的特征 257
10.4 当今组织中新兴的群体和团队类型 266
10.5 建立和管理群体与团队 269
本章小结 274
复习题 275
自我评估 275
团队练习 276
章末案例 277
第11章 沟通和谈判 279
11.1 沟通的基本模型 280
11.2 沟通模式 281
11.3 沟通的媒介 283
11.4 沟通的组织环境 285
11.5 沟通障碍 288
11.6 提高你的沟通技巧 294
11.7 沟通与谈判 296
本章小结 301
复习题 301
自我评估 302
团队练习 303
章末案例 303
第12章 个人和群体决策 305
12.1 个人决策 306
12.2 群体决策制定 315
12.3 参与性决策的权变模型 320
12.4 决策的速度和质量 323
12.5 改善决策制定的战略 324
本章小结 328
复习题 328
自我评估 328
团队练习 330
章末案例 330
第Ⅳ篇 控制 335
第13章 运营管理 335
13.1 运营管理的本质和重要性 336
13.2 质量管理 337
13.3 供应链管理 351
本章小结 355
复习题 356
团队练习 356
章末案例 356
第14章 控制 359
14.1 管理的控制职能 360
14.2 基本控制过程 362
14.3 组织中的控制范围 368
14.4 决定控制有效性的因素 378
本章小结 383
复习题 384
自我评估 384
团队练习 385
章末案例 386
第15章 组织变革与发展 388
15.1 组织变革的起因 389
15.2 确定组织在何处变革 393
15.3 评估是否需要变革 398
15.4 变革过程 399
15.5 克服变革阻力 402
15.6 管理变革 404
15.7 计划性变革的特殊方法 411
本章小结 416
复习题 416
自我评估 417
团队练习 418
章末案例 419
附录 管理思想和实践史 421