第一部分四种性格趋向 3
第一章 看清自己，读懂他人 3
预期应对：4种人性的本源 4
个性决定行为 9
克服弱点，掌控自我 12
认清性格才能有效沟通 16
第二章 性格13问：测测你是哪类人 21
第二部分支持者：纪律就是我的自由 29
第三章 理解支持者 29
优点：自由、高效、独立 30
缺点：机械刻板、讨厌改变 33
支持者的三重人格 37
为何支持者天生善于自我保护？ 39
“收紧”模式：支持者的极端 44
厘清自我期望最重要 45
第四章 与支持者打交道 49
自我激励型员工VS严以律己型上司 49
如何避免和伴侣产生冲突？ 52
给孩子设立明确的目标 54
夸大其词毫无用处 55
职业偏好：喜好规则，不适合变动 56
第三部分怀疑者：说服我，我就服从 63
第五章 理解怀疑者 63
优点：有主见、可靠、本真 65
缺点：过度询问让人崩溃 69
怀疑者的三重人格 74
拒绝回答：质疑即羞辱 78
如何克服分析瘫痪症？ 80
为行动找出充足的理由 82
怀疑者如何才能通过找到自己的理由来达成那些未经确证的预期 84
第六章 与怀疑者打交道 87
职场沟通对立并非蓄意 87
有个爱刨根问底的伴侣怎么办？ 89
质疑权威只为一个解释 92
如何说服固执的病人？ 95
职业偏好鼓励提问，注重效率 97
第四部分守义者：服务他人即服务自己 103
第七章 理解守义者 103
优点：恪尽职守、乐于奉献 104
缺点：纠结于达成自我期望 106
守义者的三重人格 107
应对之策：植入外部监督 110
脱离规则令人迷茫 121
驾驭自我用外力激发内力 123
家庭成员属“内”还是属“外” 128
反叛式崩溃：说翻脸就翻脸 129
第八章 与守义者打交道 143
不要过度利用守义者型的员工 143
做守义者的督责搭档 147
别让高预期压垮孩子 149
人们愿意为“监督”付费 150
职业选择：内心认同＋外部督责 152
第五部分叛逆者：你左右不了我，我自己也不行 157
第九章 理解叛逆者 157
优点：特立独行，敢与一切唱反调 158
缺点：抵制催促、规则和乏味 162
叛逆者的三重人格 167
共事法则：资讯＋后果＋选择 170
满足自我：身份策略＋挑战模式 176
被高度规则化的机构吸引 182
第十章 与叛逆者打交道 187
放手策略：领导监督越少越好 187
应对叛逆型的伴侣：要得越少，得到越多 191
不要给叛逆的孩子下命令 197
给叛逆者选择的权利 205
职业选择：挑战＋自由 210
第六部分四种趋向的实战应用 215
第十一章 与任何人都能自如地相处 215
支持者与支持者 215
支持者与怀疑者 217
支持者与守义者 218
支持者与叛逆者 221
怀疑者与怀疑者 223
怀疑者与守义者 225
怀疑者与叛逆者 227
守义者与守义者 228
守义者与叛逆者 229
叛逆者与叛逆者 230
第十二章 说服力：如何有效地影响他人？ 233
第十三章 幸福从学会驾驭开始 247
致谢 249
快速测试性格 251
关于四种趋向的其他资料 255
“更佳”应用软件 257
注释 259