第一篇 总论 1
第一章 管理与管理学 3
第一节 人类的管理活动 3
第二节 管理的职能与性质 9
第三节 管理者的角色与技能 16
第四节 管理学的对象与方法 22
读书提示 26
复习思考题 26
第二章 管理思想的发展 27
第一节 中国传统管理思想 27
第二节 西方传统管理思想 36
第三节 西方现代管理思想的发展 48
第四节 中国现代管理思想的发展 64
读书提示 77
复习思考题 78
第三章 管理的基本原理 79
第一节 管理原理的特征 79
第二节 系统原理 82
第三节 人本原理 85
第四节 责任原理 91
第五节 适度原理 93
读书提示 96
复习思考题 96
第四章 管理道德与社会责任 97
第一节 企业管理为什么需要伦理道德 97
第二节 几种相关的道德观 104
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 107
第四节 改善企业道德行为的途径 111
第五节 企业的社会责任 115
读书提示 118
复习思考题 118
第五章 管理的基本方法 119
第一节 管理的方法论 119
第二节 管理的法律方法 122
第三节 管理的行政方法 125
第四节 管理的经济方法 127
第五节 管理的教育方法 131
第六节 管理的技术方法 133
读书提示 136
复习思考题 136
综合案例：阿里的蚂蚁金服 136
第二篇 决策 139
第六章 决策 141
第一节 决策的定义、原则与依据 141
第二节 决策的类型与特点 143
第三节 决策的理论 145
第四节 决策的过程与影响因素 148
第五节 决策的方法 153
读书提示 163
复习思考题 163
第七章 计划与计划工作 164
第一节 计划的概念及其性质 164
第二节 计划的类型 168
第三节 计划编制过程 173
读书提示 176
复习思考题 176
第八章 计划的实施 177
第一节 目标管理 178
第二节 滚动计划法 182
第三节 网络计划技术 184
第四节 业务流程再造 186
读书提示 190
复习思考题 190
综合案例：美的6年的转型 190
第三篇 组织 193
第九章 组织设计 195
第一节 组织设计概述 195
第二节 组织设计的影响因素分析 202
第三节 部门化 211
第四节 集权与分权 216
读书提示 221
复习思考题 221
第十章 人员配备 222
第一节 人员配备的任务、程序和原则 222
第二节 管理人员的选聘 225
第三节 管理人员的考评 233
第四节 管理人员的培训 238
读书提示 242
复习思考题 242
第十一章 组织力量的整合 243
第一节 正式组织与非正式组织 243
第二节 直线与参谋 246
第三节 委员会 252
读书提示 257
复习思考题 257
第十二章 组织变革与组织文化 258
第一节 组织变革的一般规律 258
第二节 管理组织变革 262
第三节 组织文化及其发展 271
读书提示 277
复习思考题 277
综合案例：海尔的平台组织和小微创业 277
第四篇 领导 281
第十三章 领导与领导者 283
第一节 领导的性质和作用 283
第二节 理想的领导者与领导集体 285
第三节 领导方式及其理论 292
第四节 领导艺术 296
读书提示 301
复习思考题 301
第十四章 激励 302
第一节 激励的性质 302
第二节 激励理论 305
第三节 激励实务 313
读书提示 318
复习思考题 318
第十五章 沟通 319
第一节 组织中的沟通 319
第二节 沟通的障碍及其克服 324
第三节 冲突与谈判 329
读书提示 332
复习思考题 332
综合案例：华为的以奋斗者为本 332
第五篇 控制 335
第十六章 控制与控制过程 337
第一节 控制及其分类 337
第二节 控制的要求 342
第三节 控制过程 346
第四节 危机与管理控制 354
读书提示 359
复习思考题 359
第十七章 控制方法 360
第一节 预算控制 360
第二节 非预算控制 365
第三节 成本控制 371
第四节 其他控制方法 376
读书提示 378
复习思考题 379
综合案例：京东——打造一流用户体验 379
第六篇 创新 381
第十八章 管理的创新职能 383
第一节 创新及其作用 383
第二节 创新职能的基本内容 387
第三节 创新的过程和组织 390
读书提示 395
复习思考题 395
第十九章 企业技术创新 396
第一节 技术创新的内涵和贡献 396
第二节 技术创新的源泉 400
第三节 技术创新的战略及其选择 406
读书提示 412
复习思考题 412
第二十章 企业组织创新 413
第一节 企业制度创新 415
第二节 企业层级结构创新 417
第三节 企业文化创新 421
读书提示 424
复习思考题 425
综合案例一：从“小创新大节能”走出来的中圣集团 425
综合案例二：做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司 426
结束语 展望互联网时代的管理学 429
第一节 科学技术革命与管理学 429
第二节 互联网对管理学的挑战 433
第三节 未来的管理 437
读书提示 441