《反对》PDF下载

  • 购买积分:10 如何计算积分?
  • 作  者:(美)杰布·布朗特(Jeb Blount)著
  • 出 版 社:北京:清华大学出版社
  • 出版年份:2019
  • ISBN:9787302524779
  • 页数:202 页
图书介绍:本书不传授如何进行诱惑和交换,不传授如何谄媚别人,不传授如何编造拙劣的表演剧本。也不传授做作的交易技巧,这些技巧会让你觉得自己像个骗子,破坏了种种人际关系,结果却让顾客更加抗拒。相反,你会学到一种新的心理学技巧,它能帮助你应对当下那些信息获取更丰富、更具控制欲和更多疑的顾客提出的反对意见,以及应对他们强有力的交易技巧。

第一章 最重要的销售纪律:提出要求 1

第二章 如何提出要求 9

第三章 销售反对意见的四种类型 17

第四章 反对情绪的科学原理 23

第五章 反对不等于拒绝,但感觉相似 43

第六章 对受伤情绪的科学分析 51

第七章 拒绝的诅咒 55

第八章 不惧拒绝 61

第九章 逃避反对是愚蠢的 79

第十章 探寻阶段中客户的反对 93

第十一章 肯定答复可用概率计算 115

第十二章 红鲱鱼 123

第十三章 对微承诺的反对 139

第十四章 对购买承诺的反对 153

第十五章 改变获胜概率 177

第十六章 要不懈地追求肯定答复 189

参考文献 197

致谢 201