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01谈判原则一 知彼 1
02谈判原则二 明确策略,层层推进 53
03谈判原则三 以理服人 91
04谈判原则四 掌控谈判 113
05谈判原则五 示威 135
06谈判原则六 突破防线 173
07谈判原则七 确保双方履行协议 199
结语 209
附录 绝地谈判行动指南 211