项目一 秘书工作的起源与发展 1
项目概述 1
项目要点 1
案例导入 1
任务驱动 2
任务一 秘书工作的起源 2
任务二 我国秘书工作的发展 3
任务三 国外秘书概况 15
项目相关阅读 22
拓展与思考 22
案例阅读 22
项目实训 23
项目二 秘书 24
项目概述 24
项目要点 24
案例导入 24
任务驱动 25
任务一 秘书 25
任务二 秘书学 31
任务三 秘书工作 36
项目相关阅读 46
拓展与思考 46
案例阅读 47
项目实训 47
项目三 我国的秘书机构 49
项目概述 49
项目要点 49
案例导入 49
任务驱动 50
任务一 秘书机构的设置原则 50
任务二 典型的秘书机构——办公厅（室） 53
任务三 其他秘书机构 55
任务四 秘书机构之间的关系 59
项目相关阅读 60
拓展与思考 61
案例阅读 61
项目实训 61
项目四 新时期秘书必备的素质 63
项目概述 63
项目要点 63
案例导入 63
任务驱动 63
任务一 秘书的政治素质 64
任务二 秘书的知识素质 70
任务三 秘书的心理素质与健康素质 71
任务四 秘书的情商与智商 75
任务五 秘书礼仪修养与形象 79
项目相关阅读 92
拓展与思考 93
案例阅读 93
项目实训 93
项目五 领导和领导工作 95
项目概述 95
项目要点 95
案例导入 95
任务驱动 96
任务一 领导和领导工作的概念 96
任务二 领导的基本职能——决策 99
任务三 领导的一般职能——宏观管理 103
项目相关阅读 106
拓展与思考 107
案例阅读 107
项目实训 108
项目六 秘书的日常事务工作 109
项目概述 109
项目要点 109
案例导入 109
任务驱动 111
任务一 办公环境管理 111
任务二 办公环境的安全维护 115
任务三 电函印信的处理 118
任务四 办公接待工作 124
任务五 值班保密工作 131
任务六 办公时间效率的管理 138
项目相关阅读 150
拓展与思考 150
案例阅读 151
项目实训 152
项目七 秘书工作的性质、特点和作用 153
项目概述 153
项目要点 153
案例导入 153
任务驱动 154
任务一 秘书工作的性质 154
任务二 秘书工作的特点 157
任务三 秘书工作的作用 160
项目相关阅读 162
拓展与思考 163
案例阅读 164
项目实训 164
项目八 秘书工作指导思想与原则 166
项目概述 166
项目要点 166
案例导入 166
任务驱动 167
任务一 坚持“三服务”的指导思想 167
任务二 秘书工作新的“三个转变”与“三化” 171
任务三 做好参谋工作的原则与方法 172
项目相关阅读 179
拓展与思考 180
案例阅读 180
项目实训 181
项目九 秘书工作方法 182
项目概述 182
项目要点 182
案例导入 182
任务驱动 183
任务一 秘书工作方法概述 183
任务二 秘书一般工作方法 185
任务三 秘书特殊工作方法 190
项目相关阅读 194
拓展与思考 194
案例阅读 195
项目实训 197
项目十 秘书工作的管理 198
项目概述 198
项目要点 198
案例导入 198
任务驱动 199
任务一 秘书工作管理的一般原理 199
任务二 秘书人员的管理 201
任务三 秘书工作的制度建设 203
任务四 办公室主任的工作艺术 206
项目相关阅读 208
拓展与思考 209
案例阅读 209
项目实训 211
附录 212
参考文献 223