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第一部分人 3
第一章 洞察人心 3
第二章 营造印象 24
第三章 把握优势 49
第四章 走向成功 60
第二部分 销售与谈判 85
第五章 销售存在的问题 85
第六章 时机 90
第七章 沉默 103
第八章 营销能力 108
第九章 策略 123
第十章 谈判 136
第三部分 经营业务 153
第十一章 构建业务 153
第十二章 持续经营业务 166
第十三章 完成任务 198
第十四章 企业家的思考 227
后记 239
致谢 242