第一部分 开始行动 1
如果连这些都不知道千万别着急创业 1
第1章 下决心 3
第2章 跑市场 8
第3章 做计划 11
第4章 找投资 15
第5章 精准定位 19
第6章 落在纸上 25
第7章 建立强大的董事会 34
第二部分 明确使命、愿景和价值观 43
得到管理团队发自内心的认可 43
第8章 精心雕琢的使命 45
第9章 勇敢又现实的愿景陈述 50
第10章 清晰明确的核心价值观 52
第11章 超越个人利益的社会责任 58
第三部分 招兵买马 65
精挑细选才能招到优秀员工 65
第12章 求贤纳才 67
第13章 面试游戏 71
第14章 熟知劳动法 80
第15章 欢迎新员工 85
第四部分 营造积极向上的企业文化 89
文化是需要不断经营的 89
第16章 重视团队合作 91
第17章 遵守卓越领导的22条法则 94
第18章 以自己的下属为荣 105
第19章 把人力资源部当成战略合作伙伴 109
第20章 放松可以减少抱怨 112
第21章 工作场所的福利 116
第22章 善意面对员工的低迷表现 119
第五部分 各就各位 125
建立一个结构完整的组织 125
第23章 制定战略计划 127
第24章 执行是王道 133
第25章 有条理地解决问题 134
第26章 让会议更高效 138
第27章 不断地发现问题、解决问题 142
第六部分 零障碍沟通 145
少点自大，多点认同感 145
第28章 主动倾听 147
第29章 高效表达 150
第30章 传递期望 155
第31章 集思广益 158
第32章 面对面交流 161
第33章 正视自己的不足 168
第七部分 训练员工 173
鼓励、掌控，但千万别盛气凌人 173
第34章 感同身受 177
第35章 艺术而又科学地设定目标 181
第36章 年度总结 183
第37章 奖励成果 187
第38章 既要有同情心又要强硬 190
第八部分 员工教育 193
用各种方法提升员工的技能 193
第39章 更多投入＝更多产出 197
第40章 放权以求发展 201
第41章 教授，不要说教 205
第42章 随时准备好继任者人选 207
第九部分 自我训练 211
你越健康，你的企业也就越健康 211
第43章 人生目标可加深对使命的感觉 215
第44章 诚实是毋庸置疑的先决条件 220
第45章 准备，行动，实现目标 223
第46章 执行行动计划 228
第47章 高效且有序的时间安排 234
第48章 从现在开始经营自己的身心灵 241
第49章 追求更健康的生活方式 248
第十部分 职能部门运作注意事项 259
一个部门都不能忽略 259
第50章 供货商管理 261
第51章 市场营销 275
第52章 产品销售 298
第53章 客户服务 312
第54章 财务、会计和信息技术 321
第十一部分 危机管理 345
当好公司遇到坏事情时 345
第55章 人为风险的应对机制 347
第56章 不可抗灾难的应对机制 354
第57章 商业是残酷的 360
后记 痛苦并快乐地成长着 369
一步一个脚印，从小企业发展成为中型公司 369