第1篇 介绍和概述 2
第1章 项目管理概述 2
建立共识 2
项目管理学科的权威机构 2
项目定义 3
另一种项目定义 4
利害关系者 4
项目管理的定义 5
项目约束 8
项目生命周期 12
项目管理系统 13
第2章 项目管理模型 19
一种模型能适合所有项目吗？ 19
模型概述 21
第2篇 项目计划 30
第3章 项目计划概述 30
项目计划介绍 30
项目记录 32
第4章 计划：制定项目使命、愿景、目的和目标 35
决定必须做什么：定义使命、愿景、目的和目标 35
关于定义的要点 43
建立优先级 44
优先矩阵 44
第5章 制定项目战略 46
制定项目战略和战略计划制定 46
进行分析 49
项目战略陈述 51
SWOT分析 52
第6章 实施计划编制 54
编制和使用工作分解结构 54
用科目表为WBS编码 65
线性责任表 67
第3篇 项目进度计划 70
第7章 项目进度计划编制 70
如何完成工作 71
第8章 项目进度计算过程 75
例子 75
第9章 资源约束下的进度计划 84
资源不受限的假设 84
第10章 用PERT编制进度计划 91
PERT和CPM的比较 91
经验式频率分布 92
PERT法的三个时间估算 92
PERT中的计算 93
计划完成的概率估计 93
PERT应用 96
第4篇 项目控制和评估 98
第11章 项目控制和评估的原理 98
控制和评估的原理 98
项目评审 98
过程评审 99
项目评估 103
项目控制系统的特征 109
第12章 用挣值分析法进行项目控制 114
项目控制中偏差分析或挣值分析的应用 114
使用费用曲线做偏差分析 118
用费用曲线跟踪进展的实例 119
进一步分析 126
需要全部三个指标 130
第13章 进度付款及挣值分析 132
关于进度付款的一些背景资料 132
什么是进度付款 133
进度付款和挣值（C／SCSC）概念 134
小结 155
第14章 项目变更控制 156
变更控制的必要性 156
变更控制过程 157
第5篇 项目成功和失败的原因 162
第15章 项目成功和失败的定义 162
其他观点 163
可交付成果、结果和期望 164
研究发现 166
目标和变化 169
第16章 项目失败的原因 171
项目失败的高昂代价 171
第17章 管理项目风险 175
威胁与风险 176
风险和威胁的量化 177
风险概率数 180
制定应急计划 181
项目管理方法是风险的函数 184
小结 186
第6篇 项目管理中的其他问题 188
第18章 社会技术系统和项目组织 188
传统的项目组织 188
本章使用的假设 191
项目组织的社会技术系统设计 193
警告 197
第19章 世界级的项目管理组织概要 198
本章概要 198
什么是世界级的项目管理组织 199
组织准备状况 200
项目分类 203
项目经理分类 204
项目管理的工作职能和任务 205
世界级项目经理的能力概要 208
世界级项目经理的技能概要 212
第20章 提高沟通技能 217
自我观念 218
有效倾听 219
清晰表述 220
处理愤怒情绪 221
自我披露 222
内容与关系 222
超沟通 223
沟通转折 224
有效沟通的条件 225
感觉偏好和沟通 225
表达系统的重要性 226
第21章 成功管理企业对企业的市场营销策划项目 227
引言 227
BASE-UP系统 228
第1步：简介 229
第2步：审查 232
第3步：战略 234
第4步：执行 236
第5步：跟进 238
第22章 创造性环境中的项目管理 242
引言 242
与创造性人员一起工作 243
管理创造性人员 245
管理创造性项目 248
小结 251
第23章 项目管理需要系统思维 252
线性与系统思维 252
管理用的语言 254
关系控制 256
管理中的冲突 258
用系统术语思考 260
第24章 理解系统思维 261
什么是系统 261
预测 264
正反馈 264
建立复杂系统 265
第25章 用系统思维管理项目 270
失败的困境 270
理解的层次 271
共同思想的悲剧 272
成长上限基模 273
舍本逐末系统基模 274
第26章 项目中的问题解决 275
问题解决的基本概念 275
决策与问题 275
开放式问题和封闭式问题 276
第27章 解决封闭式问题 278
用科学方法界定问题 278
用问题分析法解决封闭式问题 280
第28章 解决开放式问题 285
通过创造性分析解决问题 285
再定义过程 285
目标导向技术 286
连续抽象技术 287
类比和隐喻 287
愿望型思维 287
非逻辑思维激发 288
边界检查 288
第29章 在项目团队中管理决策制定 293
困境——个人决策还是团队决策 293
决策的本质 293
决策指南 294
时间对决策方法的影响 296
什么是一致性 296
避免虚假一致性与群体思维 298
第30章 项目经理的发展 300
发展的必要性 300
项目经理需要的技能 300
什么技能最重要 301
项目经理的个人特征 302
思维模式 302
项目管理培训 304
项目模拟 305
外语培训 305
将所有技能应用到工作中 306
第7篇 工具和术语表 308
项目管理检查表 308
术语表 315