自序(三版) 3
第一篇 行销与行销管理 3
第一章 行销之性质及行销观念 3
行销之基本意义 4
自序(一版) 7
行销观念 8
复习问题 15
第二章 行销管理之整体观 17
系统观念及其在行销管理上之应用 18
行销规划 22
行销组织 31
行销计划之执行与控制 34
行销资讯系统 37
复习问题 39
第三章 行销决策与管理科学 41
行销决策之特质 42
管理科学与模式建立 44
行销模式之用途与类型 46
行销之数理模式 51
数理模式之评估 57
复习问题 61
行为科学与顾客行为 65
第二篇 需要分析与市场区隔策略 65
第四章 行销管理之行为基础 65
文化基础 69
社会基础 71
心理基础 78
政治基础 88
复习问题 93
第五章 消费者购买行为模式 95
购买行为模式之意义 96
购买行为之部份模式 98
消费者行为之整合模式 104
复习问题 109
第六章 市场及市场区隔化 111
市场之意义及其类型 112
消费者市场之结构 113
市场区隔化 119
区隔研究 125
复习问题 135
附录6-1 美国茶品市场动态之分析 137
第七章 产品分类及工业市场 151
产品分类 151
工业市场之结构及其特色 158
机构购买行为 162
复习问题 171
第三篇 产品策略 175
第八章 新产品发展 175
产品之意义及新产品 176
新产品发展程序 180
新产品发展问题 182
选择新产品之标准 192
复习问题 197
产品生命周期及其管理 199
第九章 产品生命周期与产品线管理 199
产品线管理 205
旧产品之淘汰 212
复习问题 217
第十章 新产品之扩散及采用之研究 219
创新及扩散程序 220
工业品之采用 225
创新(新产品)特征对于采用之影响 229
行销涵义 231
复习问题 233
品牌 235
第十一章 品牌、包装和标签 235
包装 245
标签 250
复习问题 253
第十二章 保证、服务及产品安全 255
保证 255
服务 257
产品安全 262
复习问题 265
第十三章 产品基本人格之决定 269
第四篇 定价策略 269
有关定价之基本经济理论 270
实际定价之目标及程序 276
复习问题 282
第十四章 定价方法与策略 283
定价之基本因素及策略 283
定价方法 286
具体之价格政策 292
态度与定价 299
复习问题 302
第五篇 分配策略 305
第十五章 分配结构及其功能(一) 305
分配结构及中间商 306
零售业结构 310
零售业结构之发展趋招势 314
复习问题 323
第十六章 分配结构及其功能(二) 325
超级市场的发展 325
批发业结构 332
复习问题 341
第十七章 分配通路系统之设计与管理 343
分配通路系统之基本观念 343
通路结构之选择及其考虑因素 347
个别中间商之选择与维持 355
通路机构之分析及评估 358
复习问题 361
第十八章 实体分配管理 363
顾客服务水准及实体分配系统 364
成本替换与模拟分析 368
实体分配在行销组合中之地位 375
复习问题 378
第六篇 推销策略 381
第十九章 推销策略及管理 381
有关沟通之基本理论 381
沟通组合之选择 388
推销预算之决定 391
复习问题 397
第二十章 人员销售与其管理 399
人员推销在行销组合中之功能 399
销售管理之意义及其主要问题 402
复习问题 414
第二十一章 广告目标及策略 417
有关广告活动之基本认识 417
广告目标及其策略类型 424
复习问题 436
广告运动之目标及内容 437
第二十二章 广告运动之规划 437
沟通媒体之选择 442
广告组织 453
复习问题 457
附录22-1 印刷广告效果之测定 459
附录22-2 什么是不实广告 481
第七篇 行销规划与控制 497
第二十三章 行销规划 497
行销规划之基本观念 497
行销规划程序 501
规划基本理论 513
复习问题 523
第二十四章 市场分析 525
行销规划问题与市场分析类型 525
销售预测之步骤及技术 531
地区可能销售量之估计 541
复习问题 548
附录24-1 长期需求模式的探讨 551
附录24-2 礼来公司 569
第二十五章 行销控制：行销审计、销售分析及行销成本分析 573
行销审计 574
销售分析 579
行销成本分析 584
复习问题 590
附录25-1 行销策略演习 591
第二十六章 行销资讯系统与行销研究 601
行销资讯系统 603
行销研究 611
行销资讯系统之建立 617
复习问题 621
附录26-1 如何确定研究问题 623
附录26-2 究竟那项能帮助行销决策--理论或是研究？ 637
附录26-3 外界行销研究机构之有效利用 645
第八篇 行销观念之扩大化 661
第二十七章 国际行销 661
有关国际行销之基本认识 662
国际行销环境及机会 670
国际行销策略 680
复习问题 686
第二十八章 非营利事业行销 689
行销意义之扩大化 689
行销策略之发展 694
非营利机构之行销实例 698
非营利机构对于行销之采行 706
复习问题 709
第九篇 总体行销问题 713
第二十九章 行销活动之评估及其未来发展 713
行销观念一般化 714
行销系统效率之评估 720
消费者主义 724
行销社会责任 733
行销之社会价值问题 737
行销之未来 740
复习问题 742