第一章 营销的基本概念 1
1.1营销的定义 1
1.2营销观念的演进 12
1.3营销管理 16
1.4非营利性营销 19
1.5营销学的研究对象与方法 21
第二章 营销规划 23
2.1营销规划 23
2.2销售预测 27
第三章 宏观营销环境 33
3.1宏观营销环境的重要性 33
3.2宏观营销环境的内容 34
第四章 营销信息系统与营销研究 46
4.1营销信息系统 46
4.2营销研究 49
第五章 消费品市场 54
5.1消费者的购买决策 54
5.2影响消费者行为的因素 61
第六章 工业品市场 67
6.1工业品市场的类别与特性 67
6.2工业品购买角色与类型 70
6.3工业品购买的决策过程 71
6.4影响工业品购买行为的因素 74
第七章 目标市场与营销定位 76
7.1目标市场营销的演进与步骤 76
7.2市场细分 78
7.3目标市场的选择 82
7.4营销定位 86
第八章 产品策略 91
8.1产品的意义 91
8.2产品的分类 94
8.3产品的品牌与包装 98
8.4产品组合决策 104
8.5产品线决策 109
8.6服务营销 112
第九章 新产品开发与产品市场生命周期 115
9.1新产品发展的过程 115
9.2新产品的采用 119
9.3产品市场生命周期 122
第十章 定价策略 128
10.1价格与企业定价的影响因素 128
10.2定价方法 132
10.3新产品定价及价格调整 137
第十一章 分销渠道 141
11.1分销渠道的性质 141
11.2分销渠道的整合 147
11.3制造商的渠道决策 149
11.4渠道的合作、冲突与领导 153
第十二章 零售、批发和物流管理 156
12.1零售 156
12.2批发 162
12.3物流管理 166
第十三章 整合营销传播 172
13.1信息传播 173
13.2营销传播预算 179
13.3营销传播组合 180
第十四章 广告、市场推广与公共关系 186
14.1广告 186
14.2市场推广 192
14.3公共关系 197
第十五章 人员推销 201
15.1销售人员的类型与任务 201
15.2销售队伍的结构与规模 205
15.3销售人员的管理 208
15.4人员推销的过程 215
主要参考书目 219