第1章 管理与管理学 1
1.1管理概述 2
1.1.1管理的含义 4
1.1.2管理的性质与职能 5
1.1.3管理者的角色 8
1.1.4管理者的技能与层次 11
1.1.5管理学的研究对象 12
1.2管理的基本原理与方法 12
1.2.1管理的基本原理 12
1.2.2管理的基本方法 14
本章小结 16
习题 17
案例分析 17
第2章 管理理论的形成及演进 18
2.1中外早期管理思想 20
2.1.1中国早期管理思想 20
2.1.2西方早期管理思想 21
2.2古典管理理论 22
2.2.1泰罗及其科学管理理论 23
2.2.2法约尔及其一般管理理论 26
2.2.3韦伯及其行政组织理论 27
2.3行为科学理论 28
2.3.1梅奥及其霍桑试验 29
2.3.2行为科学 31
2.4现代管理理论及其主要学派 32
2.4.1管理科学学派 32
2.4.2经验主义学派 32
2.4.3决策理论学派 33
2.4.4系统管理理论学派 33
2.4.5权变理论学派 33
本章小结 33
习题 34
案例分析 34
第3章 管理道德与社会责任 36
3.1管理道德 37
3.1.1管理道德的定义 37
3.1.2管理者道德行为的影响因素 40
3.1.3改善管理者道德行为的方法 43
3.2企业社会责任 45
3.2.1企业社会责任的定义 45
3.2.2企业社会责任与经济效益 50
本章小结 52
习题 52
案例分析 53
第4章 决策与决策方法 55
4.1决策与决策理论 56
4.1.1决策的定义 56
4.1.2决策的特性 57
4.1.3决策的原则 58
4.1.4决策理论 59
4.2决策过程 61
4.2.1决策的过程 61
4.2.2决策的影响因素 63
4.3决策方法 65
4.3.1定性决策方法 65
4.3.2定量决策方法 68
本章小结 72
习题 73
案例分析 73
第5章 计划与计划工作 75
5.1计划概述 76
5.1.1计划的定义 77
5.1.2计划的性质 77
5.1.3计划工作的作用 78
5.1.4计划的编制过程 79
5.1.5计划的类型 81
5.2计划工作的原理 84
5.2.1限定因索原理 84
5.2.2许诺原理 85
5.2.3灵活性原理 85
5.2.4改变航道原理 85
5.3战略性计划与计划实施 85
5.3.1 战略环境分析 85
5.3.2战略性计划选择 92
5.3.3目标管理 94
5.3.4常用的计划编制方法 97
本章小结 100
习题 100
案例分析 100
第6章 组织设计 103
6.1组织与组织设计 104
6.1.1组织的定义 104
6.1.2组织设计的任务与原则 105
6.1.3组织设计的影响因素分析 109
6.1.4典型组织结构形式 110
6.2组织关系与组织运作 116
6.2.1管理幅度与管理层次 116
6.2.2直线与参谋 117
6.2.3集权与分权 119
6.2.4授权 119
本章小结 121
习题 121
案例分析 121
第7章 人力资源管理 123
7.1人力资源管理概述 124
7.1.1人力资源的定义及特征 124
7.1.2人力资源管理的定义及内容 126
7.2人力资源规划 127
7.2.1人力资源规划的定义及作用 127
7.2.2人力资源规划的分类 128
7.2.3人力资源规划的内容 129
7.2.4人力资源规划的程序 130
7.2.5人力资源需求、供给平衡 131
7.3人员招聘 132
7.3.1人员招聘概述 132
7.3.2人员招聘的渠道 133
7.3.3人员的招聘程序与方法 135
7.4人员培训 137
7.4.1人员培训的目标及原则 138
7.4.2人员培训的方法 138
7.4.3人员培训的程序 140
7.5绩效考核与薪酬管理 141
7.5.1绩效考核 141
7.5.2薪酬管理 143
本章小结 145
习题 145
案例分析 146
第8章 组织变革与组织文化 148
8.1组织变革 149
8.1.1组织变革的动因 149
8.1.2组织变革的过程与内容 151
8.1.3组织变革的类型 153
8.2组织文化 154
8.2.1组织文化的定义及特性 154
8.2.2组织文化的结构与内容 157
8.2.3组织文化的功能 161
8.2.4组织文化的培育 163
本章小结 167
习题 167
案例分析 167
第9章 领导概论 169
9.1领导的内涵 170
9.1.1领导的定义 170
9.1.2领导的作用 171
9.1.3领导与管理的关系 172
9.1.4领导权力的来源 173
9.1.5领导方式的基本类型 175
9.2领导理论 177
9.2.1领导特性理论 177
9.2.2领导行为理论 178
9.2.3领导权变理论 181
9.3领导者的素质与艺术 184
9.3.1领导者的素质 184
9.3.2领导艺术 188
本章小结 190
习题 191
案例分析 191
第10章 激励理论与方法 192
10.1激励概述 193
10.1.1激励的定义与对象 193
10.1.2激励的过程 196
10.1.3激励的目标与作用 197
10.2激励理论 197
10.2.1需要层次理论 198
10.2.2期望理论 199
10.2.3强化理论 201
10.2.4公平理论 202
10.3激励的实施 204
10.3.1激励的基本原则 204
10.3.2激励的方法 205
本章小结 209
习题 210
案例分析 210
第11章 沟通 211
11.1组织中的沟通 212
11.1.1沟通及其重要性 212
11.1.2沟通的过程 214
11.1.3沟通的方式 216
11.2沟通的障碍及其克服 221
11.2.1沟通的障碍 221
11.2.2沟通障碍的克服 224
11.3冲突管理 228
11.3.1冲突的起源 228
11.3.2冲突的处理 229
11.3.3谈判 232
本章小结 234
习题 235
案例分析 235
第12章 控制与控制过程 237
12.1控制概述 238
12.1.1 控制及其作用 238
12.1.2控制与计划 240
12.1.3控制的基本原则 242
12.2控制的类型与过程 245
12.2.1控制的类型 245
12.2.2控制的过程 248
本章小结 250
习题 250
案例分析 251
第13章 控制的方法与技术 252
13.1预算控制 254
13.1.1预算的概念 254
13.1.2预算的种类 255
13.2非预算控制 256
13.2.1传统的非预算控制方法 256
13.2.2计划评审技术 259
13.2.3程序控制 260
13.2.4管理审核与经营审核 261
13.3信息控制系统 262
13.3.1现代信息技术的应用 262
13.3.2管理信息系统的开发 263
本章小结 265
习题 265
案例分析 265
第14章 管理创新 267
14.1管理创新概述 268
14.1.1管理创新的概念与作用 268
14.1.2管理创新的类别与特征 269
14.1.3管理创新的原则与过程 270
14.1.4管理创新的方法 272
14.2管理理念与方法创新 273
14.2.1管理理念的创新 274
14.2.2管理方法的创新 274
14.2.3管理模式的创新 275
14.3管理实践创新 276
14.3.1技术创新 276
14.3.2制度创新 278
14.3.3组织创新 280
14.3.4文化创新 280
本章小结 280
习题 281
案例分析 281
第15章 管理发展的新趋势 284
15.1绿色管理和社会责任管理 285
15.1.1绿色管理潮流 285
15.1.2从社会责任到社会资本——企业管理的新趋势 287
15.2信息技术下组织变革的趋势 289
15.2.1组织结构的变化——扁平化 290
15.2.2组织结构的变化——由层级制向网络化演进 290
15.2.3组织虚拟化 290
15.2.4组织集群化 291
15.3管理学研究的新范式——组织双元观 291
15.3.1管理悖论与悖论的管理 292
15.3.2组织双元性的内涵 292
15.3.3组织双元观的应用领域 293
15.4中国管理问题研究 294
15.4.1中国管理实践的重要平台 294
15.4.2中国管理哲学与西方管理科学的融合 295
15.4.3中国传统文化的利用 295
15.4.4国外学者对中国管理问题研究的主要领域 295
15.5管理学与其他学科的融合 296
本章小结 296
习题 297
案例分析 297
参考文献 299