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第1章 管理与管理学 1

1.1管理概述 2

1.1.1管理的含义 4

1.1.2管理的性质与职能 5

1.1.3管理者的角色 8

1.1.4管理者的技能与层次 11

1.1.5管理学的研究对象 12

1.2管理的基本原理与方法 12

1.2.1管理的基本原理 12

1.2.2管理的基本方法 14

本章小结 16

习题 17

案例分析 17

第2章 管理理论的形成及演进 18

2.1中外早期管理思想 20

2.1.1中国早期管理思想 20

2.1.2西方早期管理思想 21

2.2古典管理理论 22

2.2.1泰罗及其科学管理理论 23

2.2.2法约尔及其一般管理理论 26

2.2.3韦伯及其行政组织理论 27

2.3行为科学理论 28

2.3.1梅奥及其霍桑试验 29

2.3.2行为科学 31

2.4现代管理理论及其主要学派 32

2.4.1管理科学学派 32

2.4.2经验主义学派 32

2.4.3决策理论学派 33

2.4.4系统管理理论学派 33

2.4.5权变理论学派 33

本章小结 33

习题 34

案例分析 34

第3章 管理道德与社会责任 36

3.1管理道德 37

3.1.1管理道德的定义 37

3.1.2管理者道德行为的影响因素 40

3.1.3改善管理者道德行为的方法 43

3.2企业社会责任 45

3.2.1企业社会责任的定义 45

3.2.2企业社会责任与经济效益 50

本章小结 52

习题 52

案例分析 53

第4章 决策与决策方法 55

4.1决策与决策理论 56

4.1.1决策的定义 56

4.1.2决策的特性 57

4.1.3决策的原则 58

4.1.4决策理论 59

4.2决策过程 61

4.2.1决策的过程 61

4.2.2决策的影响因素 63

4.3决策方法 65

4.3.1定性决策方法 65

4.3.2定量决策方法 68

本章小结 72

习题 73

案例分析 73

第5章 计划与计划工作 75

5.1计划概述 76

5.1.1计划的定义 77

5.1.2计划的性质 77

5.1.3计划工作的作用 78

5.1.4计划的编制过程 79

5.1.5计划的类型 81

5.2计划工作的原理 84

5.2.1限定因索原理 84

5.2.2许诺原理 85

5.2.3灵活性原理 85

5.2.4改变航道原理 85

5.3战略性计划与计划实施 85

5.3.1 战略环境分析 85

5.3.2战略性计划选择 92

5.3.3目标管理 94

5.3.4常用的计划编制方法 97

本章小结 100

习题 100

案例分析 100

第6章 组织设计 103

6.1组织与组织设计 104

6.1.1组织的定义 104

6.1.2组织设计的任务与原则 105

6.1.3组织设计的影响因素分析 109

6.1.4典型组织结构形式 110

6.2组织关系与组织运作 116

6.2.1管理幅度与管理层次 116

6.2.2直线与参谋 117

6.2.3集权与分权 119

6.2.4授权 119

本章小结 121

习题 121

案例分析 121

第7章 人力资源管理 123

7.1人力资源管理概述 124

7.1.1人力资源的定义及特征 124

7.1.2人力资源管理的定义及内容 126

7.2人力资源规划 127

7.2.1人力资源规划的定义及作用 127

7.2.2人力资源规划的分类 128

7.2.3人力资源规划的内容 129

7.2.4人力资源规划的程序 130

7.2.5人力资源需求、供给平衡 131

7.3人员招聘 132

7.3.1人员招聘概述 132

7.3.2人员招聘的渠道 133

7.3.3人员的招聘程序与方法 135

7.4人员培训 137

7.4.1人员培训的目标及原则 138

7.4.2人员培训的方法 138

7.4.3人员培训的程序 140

7.5绩效考核与薪酬管理 141

7.5.1绩效考核 141

7.5.2薪酬管理 143

本章小结 145

习题 145

案例分析 146

第8章 组织变革与组织文化 148

8.1组织变革 149

8.1.1组织变革的动因 149

8.1.2组织变革的过程与内容 151

8.1.3组织变革的类型 153

8.2组织文化 154

8.2.1组织文化的定义及特性 154

8.2.2组织文化的结构与内容 157

8.2.3组织文化的功能 161

8.2.4组织文化的培育 163

本章小结 167

习题 167

案例分析 167

第9章 领导概论 169

9.1领导的内涵 170

9.1.1领导的定义 170

9.1.2领导的作用 171

9.1.3领导与管理的关系 172

9.1.4领导权力的来源 173

9.1.5领导方式的基本类型 175

9.2领导理论 177

9.2.1领导特性理论 177

9.2.2领导行为理论 178

9.2.3领导权变理论 181

9.3领导者的素质与艺术 184

9.3.1领导者的素质 184

9.3.2领导艺术 188

本章小结 190

习题 191

案例分析 191

第10章 激励理论与方法 192

10.1激励概述 193

10.1.1激励的定义与对象 193

10.1.2激励的过程 196

10.1.3激励的目标与作用 197

10.2激励理论 197

10.2.1需要层次理论 198

10.2.2期望理论 199

10.2.3强化理论 201

10.2.4公平理论 202

10.3激励的实施 204

10.3.1激励的基本原则 204

10.3.2激励的方法 205

本章小结 209

习题 210

案例分析 210

第11章 沟通 211

11.1组织中的沟通 212

11.1.1沟通及其重要性 212

11.1.2沟通的过程 214

11.1.3沟通的方式 216

11.2沟通的障碍及其克服 221

11.2.1沟通的障碍 221

11.2.2沟通障碍的克服 224

11.3冲突管理 228

11.3.1冲突的起源 228

11.3.2冲突的处理 229

11.3.3谈判 232

本章小结 234

习题 235

案例分析 235

第12章 控制与控制过程 237

12.1控制概述 238

12.1.1 控制及其作用 238

12.1.2控制与计划 240

12.1.3控制的基本原则 242

12.2控制的类型与过程 245

12.2.1控制的类型 245

12.2.2控制的过程 248

本章小结 250

习题 250

案例分析 251

第13章 控制的方法与技术 252

13.1预算控制 254

13.1.1预算的概念 254

13.1.2预算的种类 255

13.2非预算控制 256

13.2.1传统的非预算控制方法 256

13.2.2计划评审技术 259

13.2.3程序控制 260

13.2.4管理审核与经营审核 261

13.3信息控制系统 262

13.3.1现代信息技术的应用 262

13.3.2管理信息系统的开发 263

本章小结 265

习题 265

案例分析 265

第14章 管理创新 267

14.1管理创新概述 268

14.1.1管理创新的概念与作用 268

14.1.2管理创新的类别与特征 269

14.1.3管理创新的原则与过程 270

14.1.4管理创新的方法 272

14.2管理理念与方法创新 273

14.2.1管理理念的创新 274

14.2.2管理方法的创新 274

14.2.3管理模式的创新 275

14.3管理实践创新 276

14.3.1技术创新 276

14.3.2制度创新 278

14.3.3组织创新 280

14.3.4文化创新 280

本章小结 280

习题 281

案例分析 281

第15章 管理发展的新趋势 284

15.1绿色管理和社会责任管理 285

15.1.1绿色管理潮流 285

15.1.2从社会责任到社会资本——企业管理的新趋势 287

15.2信息技术下组织变革的趋势 289

15.2.1组织结构的变化——扁平化 290

15.2.2组织结构的变化——由层级制向网络化演进 290

15.2.3组织虚拟化 290

15.2.4组织集群化 291

15.3管理学研究的新范式——组织双元观 291

15.3.1管理悖论与悖论的管理 292

15.3.2组织双元性的内涵 292

15.3.3组织双元观的应用领域 293

15.4中国管理问题研究 294

15.4.1中国管理实践的重要平台 294

15.4.2中国管理哲学与西方管理科学的融合 295

15.4.3中国传统文化的利用 295

15.4.4国外学者对中国管理问题研究的主要领域 295

15.5管理学与其他学科的融合 296

本章小结 296

习题 297

案例分析 297

参考文献 299