导读 会带人，你的工作才轻松 1
Chapter 1 要带队伍啦，你准备好了吗 2
别再给员工讲道理了，没人听！ 2
你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样 6
Chapter 2 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听 10
带人的第一技能：会听 10
如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动 12
Chapter 3 走对7步，迅速把庸才变干将 34
创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题 34
调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法 40
帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效 43
调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标 60
赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美 73
让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法 85
引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办” 100
Chapter 4 带人要懂得掌控全局 122
要分清“问题”和“限制” 122
每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工 128
婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力 143
和员工合作，找到解决方法 162
支持和帮助员工做更多有效的事 171
高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果 178
Chapter 5 实战解读：给你一个新团队，你能怎么管 188
案例发生的背景 188
冲突产生的原因 189
冲突爆发 192
解决问题的具体过程 195
第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法 197
第二次会议：引领员工找到问题解决方法 203
第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题 217
Chapter 6 带人过程中常见的问题 231
3分钟速答上司的问题 231
巧妙带人比费尽心血管人更重要 235
要把庸才变干将，上司先要做个干将 237
如何管理员工 243
如何与上司相处 264
如何处理危机 270
致谢 279
书评 281