目录 1
前言 1
1 进取心是与生俱来，还是逐步养成的？ 1
◆ 积极态度的构成要素是什么？ 3
◆ 进取心是天生造就，还是后天学得？ 6
◆ 态度究竟是什么？ 9
◆ 积极的管理取向 12
◆ 小结 13
2 积极进取的科学 15
◆ 何种个性适宜于培养积极进取心？ 17
◆ 乐观主义 20
◆ 工作情境中的积极进取态度 21
◆ 从错误中吸取教训呢，还是进行正面的学习？ 29
◆ 对职工的学习与发展持积极进取的态度 31
◆ 案例研究2.1 34
◆ 小结 37
3 积极进取的艺术 39
◆ 成功与失败 42
◆ 培养能接受正面反馈的艺术 45
◆ 提供正面反馈 47
◆ 用积极进取的定位意向提供反馈的核对清单 51
◆ 待人诚恳 53
◆ 培养积极进取的自我形象 56
◆ 积极进取与不消极不是一回事 59
◆ 小结 60
4 积极进取地对待业绩 61
◆ 认清业绩管理需要有积极进取态度的原因 64
◆ 业绩未能达标时探索积极进取的途径 66
◆ 案例研究4.1 67
◆ 案例研究4.1 反馈要点 69
◆ 积极处置失落感 72
◆ 案例研究4.2 74
◆ 案例研究4.2 反馈要点 75
◆ 积极进取的业绩构成 76
◆ 小结 81
5 各种背景下的积极进取态度 83
◆ 案例研究5.1 85
◆ 案例研究5.2 87
◆ 案例研究5.3 89
◆ 案例研究5.4 91
◆ 案例研究5.5 93
◆ 反馈要点 95
◆ 小结 103
6 积极进取态度的益处 105
◆ 对你自己的益处 109
◆ 对受你管辖的员工的益处 112
◆ 对管理你的人的益处 114
◆ 对客户、顾客与评论人的益处 115
◆ 小结 118
7 积极进取态度的五大黄金规则 121
◆ 职业意识 124
◆ 有远见 127
◆ 健康 130
◆ 公正 135
◆ 注重团队 140
◆ 小结 143