第1章 项目管理概述 1
1.1 导言 1
1.2 什么是项目 4
1.3 什么是项目管理 10
1.4 项目经理的作用 17
本章小结 22
快速测验 22
讨论题 24
练习题 25
第2章 项目管理与信息技术环境 29
2.1 项目管理的系统观点 30
2.2 了解组织 33
2.3 利益相关者管理 38
2.4 项目阶段和项目生命周期 43
2.5 IT项目环境 49
2.6 影响IT项目管理的最新趋势 51
本章小结 57
快速测验 57
讨论题 58
练习题 59
第3章 项目管理过程组：案例研究 63
3.1 项目管理过程组 64
3.2 项目管理过程组和知识领域图解 69
3.3 开发信息技术项目管理的方法论 71
3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目 72
本章小结 109
快速测验 109
讨论题 111
练习题 111
第4章 项目集成管理 115
4.1 什么是项目集成管理 116
4.2 战略计划和项目选择 119
4.3 初步的范围说明 133
4.4 制定项目管理计划 137
4.5 项目实施 142
4.6 监控项目工作 145
4.7 集成变更控制 147
4.8 终止项目 151
4.9 使用软件协助进行项目集成管理 153
本章小结 154
快速测验 154
讨论题 155
练习题 156
操作案例 157
第5章 项目范围管理 161
5.1 什么是项目范围管理 162
5.2 需求收集 163
5.3 范围定义 167
5.4 创建工作分解结构 170
5.5 范围核实 180
5.6 范围控制 182
5.7 利用软件辅助项目范围管理 186
本章小结 188
快速测验 188
讨论题 190
练习题 190
操作案例 191
第6章 项目时间管理 195
6.1 项目进度安排的重要性 196
6.2 活动定义 198
6.3 活动排序 201
6.4 活动资源估计 205
6.5 活动工期估计 206
6.6 进度安排 207
6.7 进度控制 221
6.8 使用软件来帮助开展项目时间管理 224
本章小结 227
快速测验 228
讨论题 229
练习题 230
操作案例 233
第7章 项目成本管理 237
7.1 项目成本管理的重要性 238
7.2 成本管理的基本准则 241
7.3 成本估计 245
7.4 成本预算 254
7.5 成本控制 256
7.6 使用项目管理软件来辅助项目成本管理 263
本章小结 266
快速测验 266
讨论题 268
练习题 269
操作案例 270
第8章 项目质量管理 275
8.1 项目质量管理的重要性 276
8.2 什么是项目质量管理 278
8.3 质量规划 280
8.4 质量保证 282
8.5 实施质量控制 283
8.6 质量控制工具及技术 284
8.7 现代质量管理 299
8.8 提高信息技术项目的质量 303
8.9 使用软件来辅助项目质量管理 310
本章小结 311
快速测验 312
讨论题 313
练习题 314
操作案例 315
第9章 项目人力资源管理 321
9.1 人力资源管理的重要性 322
9.2 项目人力资源管理 326
9.3 管理员工的关键所在 328
9.4 制定人力资源规划 336
9.5 组建项目团队 341
9.6 建设项目团队 346
9.7 管理项目团队 352
9.8 运用软件帮助做好人力资源管理 354
本章小结 356
快速测验 357
讨论题 358
练习题 359
操作案例 360
第10章 项目沟通管理 365
10.1 项目沟通管理的重要性 366
10.2 识别利益相关者 369
10.3 沟通规划 370
10.4 信息发布 372
10.5 项目利益相关者管理 380
10.6 绩效报告 382
10.7 改善项目沟通的建议 383
本章小结 398
快速测验 398
讨论题 400
练习题 401
操作案例 402
第11章 项目风险管理 405
11.1 项目风险管理的重要性 406
11.2 风险管理规划 412
11.3 IT项目中常见的风险源 414
11.4 风险识别 418
11.5 实施定性风险分析 422
11.6 实施定量风险分析 426
11.7 风险应对规划编制 431
11.8 风险监控 434
11.9 用软件辅助项目风险管理 434
本章小结 436
快速测验 437
讨论题 439
练习题 439
操作案例 440
第12章 项目采购管理 445
12.1 项目采购管理的重要性 446
12.2 规划采购 450
12.3 组织采购 461
12.4 实施采购 463
12.5 终结采购 465
12.6 使用软件辅助进行项目采购管理 465
本章小结 468
快速测验 469
讨论题 470
练习题 471
操作案例 472
附录A Microsoft Project 2007应用指南 1
附录B 对项目管理师考试和相关资格认证的建议 1